検索のヒント

検索キーワードを指定すればするほど、それだけ目的に近い検索結果が得られます。

1. 次のように入力:

   thinkpad

2. すると:

   ナレッジ・ベースにある「thinkpad」という語を含むすべての文書を検索します。

3. 今度は次のように入力:

   thinkpad t23 モデム ドライバー

4. すると:

   「thinkpad」、「t23」、「モデム」、「ドライバー」のすべての語を含む文書を検索します。検索キーワードを指定するほど、より関連性の高い、絞られた検索結果が得られます。

以下は別の例です:

ThinkPad のバッテリーのインストールに際して不明な点がある場合。

1. 次のように入力:

   thinkpad 600e バッテリー インストール

2. すると:

   上記 4 つの語すべてを含む文書を検索します。単に「バッテリー」という語だけを指定した場合に比べて、より関連性の高い検索結果が得られます。

ヒント:

• 検索文字列には、１語だけでなく、常にいくつかキーワードを指定するようにする。

• 検索キーワードにはアルファベットの大文字/小文字の区別はない。

• 検索文字列として入力した語の間には、大文字で OR と入力しない限り、自動的に AND が適用される。例:

1. 次のように入力:

   netvista OR aptiva (OR は大文字)

2. すると:

   「netvista」あるいは「aptiva」のいずれかの語が含まれるすべての文書を検索します。

注: 検索で OR 演算子を使用する際は、言語的な処理 (例: 製品名のスペルチェック) は、使用できません。

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具体的な句を検索したほうがより効果的な場合があります。例:

1. 次のように入力:

   "client access express" (二重引用符で囲む)

2. すると:

   入力した単語の順番通りに完全に一致した語句を含む文書だけが得られます。これにより、すばやく特定のトピックの検索の幅を狭めることができます。

注: 二重引用符を入力しないと、順不同で「client」、「access」、「express」という単語をすべて含む文書が検索結果として得られます。

以下は別の例です:

1. 次のように入力:

   "デバイス・ドライバー・ファイル・マトリックス" netvista

2. すると:

   「デバイス・ドライバー・ファイル・マトリックス」を正しく含む「netvista」関連の文書を検索します。

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検索からキーワードを除外することにより、検索結果を絞り込めることがあります。たとえば、IBM の Websphere 製品に関する情報が知りたいが、Websphere Studio に関しての情報は必要ないとします。この場合、以下に示す検索キーワードを使用できます。

1. 次のように入力:

   websphere NOT studio (NOT は大文字)

2. すると:

   「studio」という語を含む文書を除いた、「websphere」に関するすべての文書が得られます。

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「DFH」という文字から始まるメッセージをすべて見つけたい場合、以下の検索方法を使用できます。

1. 次のように入力:

   dfh*

2. すると:

   「DFH」で始まる単語を含む（H の次に何の文字が続くかに関係なく）すべての文書を検索します。

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特定の PC、ストレージ、印刷システム製品 (例: ThinkPad、Aptiva、NetVista、Infoprint、Network Attached Storage) や PC オプションについての情報を検索する場合は、テクニカル・サポートの検索ページにある「マシン・タイプやモデル、あるいはオプションの部品番号による検索」機能を使用すれば、より簡単に、かつ迅速に見つけることができます。

1. 次のように入力:

   2645-5EU

2. すると:

   当該製品の専用のサポート資料を検索します。

以下は別の例です:

1. 次のように入力:

   2770-001

2. すると:

   Infoprint 70 printer の専用のサポート資料を検索します。

さらに、別の例です:

1. 次のように入力:

   05K8886

2. すると:

   ThinkPad DVD ドライブの専用のサポート資料を検索します。

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7 桁のマシン・タイプやモデル番号、 またはオプションの部品番号を入力してください。

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#1:  検索結果の文書タイトルと概要。

#2:  「この文章と同様のカテゴリーでさらに絞り込む」リンクをクリックすると、そのリンクの上部に表示された検索結果とトピック・カテゴリー内で類似する、その他の文書を参照できます。 くわしくはこちら

#3:  追加でキーワードを増やして、検索結果を絞り込むことができます。これにより、現在の検索結果の範囲内で新たな検索が行われます。 くわしくはこちら

#4:  特定のドキュメント・タイプを選択して、現在の検索結果を絞り込むことができます。 詳しくはこちら

#5:  検索結果を、関連性の高い順、更新日の昇順、降順、でソートすることができます。検索結果は、検索エンジンが判断した関連度順で、自動的に表示されています。 くわしくはこちら

#6:  検索条件に一致する文書が含まれる製品カテゴリー。特定のカテゴリーをクリックすると、そのカテゴリーに関連する検索結果を参照できます。 くわしくはこちら

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検索を行った後の、表示されている各検索結果は、検索条件に合った、最も具体的で関連性のある製品カテゴリーで見つかった文書を示します。具体的なカテゴリーは、「この文書と同様のカテゴリー "XXXX" でさらに絞り込む 」 (XXXX は製品カテゴリー名) というように表示されます。このリンクをクリックすると、この具体的なカテゴリー内で、検索条件にも一致するその他の文書を参照できます。

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検索では常に、指定したキーワードを検索エンジンが使用して、文書内のさまざまな部分で検索語が含まれる文書を検索します。あなたの入力した言葉が、文書もしくは文書の一部とどの程度一致するかによって、検索エンジンは検索した文書に関連度のランキングを行い、それがランキング順になります。検索エンジンが、文書のランキングの数値計算を行う際に組み込む要素は、他にもあります。一般に、検索エンジンは、最も関連性がある項目を検索結果のリストの先頭に挿入しようとします。より多くのキーワードを使用して検索を行うと、より高い精度で検索エンジンは戻す文書をランキングします。

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検索結果のページでは、「ドキュメント・タイプで絞り込む」ドロップダウン・ボックスから特定のドキュメント・タイプを選択することにより、検索結果を絞り込むことができます。

ヒント: ドキュメント・タイプのフィルター操作とキーワードの追加を組み合わせて一度に絞り込む。

例:

1. 最初に次のように入力:

   websphere application server

2. 次に、キーワードを追加:

   websphere application server enterprise beans

3. 同時に、次を選択:

   FAQ (ドロップダウン・ボックス内)

この方法では、次の文書のみが得られます:

• 変更を加えた検索条件を満たす (websphere application server enterprise beans)

• 選択したドキュメント・タイプである (FAQ)

• これまで検索していた製品カテゴリー内にある文書

ドキュメント・タイプの定義については、ここをクリックしてください。

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検索結果ページでは、当初指定した検索文字列に単語を追加することにより、検索結果をさらに絞り込むことができます。これにより、現在得られている検索結果の範囲でさらに検索が行われます。

例:

1. 最初に次のように入力:

   client access express

2. 次に、キーワードを追加:

   client access express AS/400

3. すると:

   最初の検索結果のリスト内の文書で、「AS/400」を含む文書を検索します

4. 最初に次のように入力:

   thinkpad ドライバー

5. 次に、キーワードを追加:

   thinkpad 600e オーディオ ドライバー

6. すると:

   ThinkPad「600e」用の「オーディオ」ドライバーについての文書を検索します

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特定の製品カテゴリーを選択することにより、検索結果を絞り込むことができます。検索で、検索条件 (キーワード) に一致するすべての文書がカテゴリーへ収集されます。

ヒント: 表示するカテゴリーをクリックした後、検索結果の一覧をブラウズして、それらの結果が目的のものであるかどうか確認します。目的のものでなければ、より精度の高い具体的な結果を得るために、次のカテゴリーを続けてドリル・ダウンすることができます。

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アドバンス検索ページでは、以下の検索を行うことができます:

• 特定のキーワードを含めた、または除外した検索、あるいはその両方を組み合わせた検索

• 絞り込み検索のために製品カテゴリーを指定した検索

• 製品の属性を指定した検索

• 日付範囲を指定した検索e

以下に、検索を特定し、フィルター操作を行ったアドバンス検索の使用方法の例を示します。

例 1:

次のように入力:

この方法では、次のすべてを満たした文書が得られます:

• 「thinkpad」を含む

• 「netvista」、「aptiva」あるいは「netfinity」を含まない

• 1 年以内に更新されている

また、アドバンス検索は 1 ページにつき 10 の検索結果を表示します (デフォルト値は 10 ですが、変更することができます)。

上記の例において、アドバンス検索では実際に、次の照会ストリングと同じブール演算を使用して、検索ストリングを作成します。

             +thinkpad -netvista -aptiva -netfinity

ヒント: キーワード検索ボックスに、ブール演算子を使用して、ご自身でこのようなストリングを作成することができます。

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例 2:

次のように入力:

この方法では、次のすべてを満たした文書が得られます:

• 「websphere」を含む

• 「studio」を含まない

• 製品カテゴリーが「アプリケーション・サーバー」である

また、この例の検索では、1 ページごとに 10 の検索結果が表示されます。

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