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IBM Notes クライアントから印刷ができない

技術情報(FAQs)


質問

ある端末で IBM Notes クライアントから印刷ができない現象が発生しています。Windows のメモ帳や Internet Explorer から印刷した場合や、同じ端末にインストールされている Microsoft Office や Adobe Acrobat Reader から印刷した場合は正常に印刷することができますが、IBM Notes クライアントから Notes 文書の印刷ができません。

同じプリンタを利用する同じ構成の端末では、IBM Notes からでも正常に印刷することが可能であるため、環境に依存する問題のようです。


原因

印刷処理に Windows のアカウント情報を自動的に取得して認証するセキュアプリンタを利用している場合に問題が発生することが確認されています。

端末によって、Windows API の GetUserName() で正しく値が取得できない場合があり、Windows ユーザー名が正しく取得できないために印刷処理が失敗します。


回答

この問題は、問題報告番号 YSAI9HDEFK として IBM Quality Engineering に報告され、IBM Notes 9.0.1 Fix Pack 6 (FP6) で修正されました。


Windows ユーザー名が正しく取得できない場合に問題が発生するため、プリンタプロパティで明示的にユーザー名が指定できる場合は、手動でユーザー名とパスワードを入力することで問題が回避できるか確認してください。

関連情報

Standard 版としてインストールした Lotus Notes 8 クライアントを Basic 版として起

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More support for: IBM Notes
Printing

Software version: 9.0

Operating system(s): Windows

Reference #: 1903022

Modified date: 25 May 2016