Faites le choix des médias sociaux. Faites votre business.

Tirez parti du Social Business.

Les technologies liées au Social Business aident les experts présents dans votre organisation à créer un avantage concurrentiel et à se distinguer sur le marché. Explorez les avantages du Social Business par fonction.

Découvrez comment les solutions IBM incitent les collaborateurs à agir

Ressources humaines

Améliorez la performance de l'entreprise.

26 % de revenus supplémentaires par employé [1]

Faites participer les bonnes personnes

Identifiez les talents en exploitant les réseaux sociaux et en connectant les employés entre eux pour les doter de meilleurs outils.

Motivez les employés et fournissez-leur des outils puissants

Améliorez la participation, la motivation et l'efficacité des employés.

Favorisez la réussite

Identifiez les problèmes critiques et résolvez-les rapidement.

Sources : [1] McKinsey, [2] ClickZ, [3] étude de cas de VCC, [4] Bain & Company, [5] La rentabilisation extraordinaire avec IBM Connections du social business, Livre blanc sur le leadership éclairé

Marketing

Influencez ce que les clients vont acheter.

81 % ont reçu un conseil d'achat de produits de leurs amis et abonnés via un réseau social [2]

Ciblez plus efficacement

Adressez-vous aux individus et transformez-les en prescripteurs.

Encouragez la fidélité

Fidélisez vos clients en les faisant participer à des expériences dynamiques et personnalisées.

Construisez votre marque

Aidez votre équipe à agir de manière homogène.

Ventes

Concluez plus d'affaires.

Augmentation de 40 % des nouvelles opportunités commerciales d'un exercice à l'autre [3]

Donnez des outils puissants à vos équipes

Connectez les vendeurs aux bons experts et à la bonne information afin d'anticiper et de satisfaire les besoins des clients.

Développez les relations

Connectez les données des clients, des transactions et des médias sociaux afin de connaître vos clients mieux que ne le font vos concurrents.

Connectez-vous aux clients

Inventez de nouvelles façons de faire participer les clients via des communautés dédiées.

Service clients

Ayez une croissance rentable.

5 % de réduction de la défection des clients [4]

25 à 125 % d'augmentation des bénéfices [4]

Anticipez les problèmes

Écoutez et analysez les commentaires des clients afin de comprendre les éventuels problèmes rencontrés.

Réagissez plus vite

Trouvez la bonne information et les experts qui vous aideront à résoudre les problèmes dès qu'ils surgissent.

Mettez en place un libre-service

Aidez les clients à trouver les réponses dont ils ont besoin 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Reliance Life Insurance Corporation

Innovation dans les produits et les services

Innovez plus vite.

2/3 Commercialisation plus rapide des nouveaux produits [5]

Collaborez au-delà des frontières

Formez en interne des communautés d'intérêt internationales afin d'aborder les défis communs.

Donnez libre cours à l'innovation

Améliorez la productivité en puisant dans le vivier des connaissances collectives à l'intérieur et l'extérieur de l'entreprise.

Décloisonnez les silos

Partagez le capital intellectuel et les contenus avec les utilisateurs qui en ont besoin.

IBM developerWorks community saves $100 million per year from people who use this resource instead of contacting IBM Support. | Year-to-date savings* for 2013: *Year-to-date savings are based on full-year savings reported by Forrester, Groundswell 2010 Award. IBM developerWorks community saves $100 million per year from people who use this resource instead of contacting IBM Support. | Year-to-date savings* for 2013: *Year-to-date savings are based on full-year savings reported by Forrester, Groundswell 2010 Award.

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