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IBM Literature

零售行业安全趋势

在此 2016 零售行业安全趋势视图中,了解攻击目标、攻击类型和攻击者 ...

思考如客户:零售行业的认知未来

欢迎来到认知计算的时代,这是一个智能机器可模仿人脑功能,从而解决社会上最棘手 的问题的时代。对于零售业,认知计算时代 已经到来,而且它对行业进行彻底改变的潜 力十分巨大。认知系统正在推动更具个性化 ...

更高的期望:今天的消费者正在对明天提出要求

由于云技术和新一代高级分析技术的颠覆性特点,零售商不仅能够 在一定程度上提升效率,还能通过向客户提供更多新的预期收益而超越竞争对手。 通过考察消费者对购物创新的兴趣以及全球各地的趋势,本次调研指出了顾客期望零售商提供的关键能力 ...

引领发展潮流: 零售业的数字化重塑

几个世纪以来,零售业一直处于创新潮流的中心位置。百货公司或商业中心的出现重新定义了购物体验,并且激发了其他行业的创新灵感。消费者对诸如虚拟技术、增强或混合 现实、个人设备、开源平台和应用等前沿创新成果的需求,再次确立了零售业在数 ...

从交易到关系:与不断演变的购物者保持联系

拥有更高主动权的消费者越来越习惯通过多种零售渠道购物。“实体店比货线上购买”的方式日渐盛行 — 即购物者在实体店内了解和评估产品,然后在线上购买(通常是向另一个零售商购买) ...

准备好迎接未来的购物者了吗:零售商如何标新立异 ?

技术创新不仅改变了消费者的生活方式 ,还促进了全球市场发展 ,催生了大量新的商机 , 但同时也带来了新的挑战 。行业界线日益模糊 , 越来越多的新竞争对手进入零售行业 ...

独特的 Z 世代:品牌应该了解年轻一代的消费者

新一代消费群体逐渐兴起。当今,技术创新日新月异,经济环境异常艰难,全球政治复杂多变,这些都强烈地影响着 Z 世代 (Gen Zer) 年轻人的习惯、行为和期望。虽然这一代人年纪不大,但对家庭购买决策具有前所未有的影响力,并且自身的消费力也十分巨大。为实现未来蓬勃发展,零售业和消费品 ...

IBM 2017年客户体验指数(CEI)调研:品牌企业营造最佳购物体验的能力远远落后于客户期望

IBM 2017 年客户体验指数 (CEI) 调研表明,品牌企业需要更加努力才能满足消费者的期望。为了避免自己的商品被边缘化,或者更糟糕的是,从市场中完全消失,品牌企业必须适应并充分利用影响消费行业的颠覆性力量。 ...