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IBM Literature

IBM Store Engagement

IBM Store Engagement 提供有关店员如何访问和使用信息的选择 ...

AI 解决在线商家的 5 大挑战

查看 AI 如何帮助商家解决其最大的挑战。然后获得洞察,以避开实现全渠道成功路上的障碍。 ...

未来的消费品行业:是世界的末日...还是充满机遇的世界?

由于人口的爆炸性增长、城市化规模日益扩大、顾客群不断变化且要求日益苛刻,全球气候和自然资源问题日益严峻,消费品行业正面临着不断变化的市场形势、渠道挑战和对业务模式创新的新压力。 ...

消费品行业云:改善效率、提高收入并培育协作

借助云交付的服务,企业能够加快上市时间并提升增强 功能,从而在客户体验方面脱颖而出。云技术可帮助企业创造重大价值并实现竞争优势。那么,消费品公司若要实现这些优势 ...

完美补给:延伸完美订单,直通消费者

目前,技术、流程和组织方面的进步有助于消费品公司管理直通消费者的供应链。本白皮书提出了一系列新的供应链测量指标,旨在与产业发展保持同步。在这些新测量指标中,包含了一个新指标 ...

准备迎接黄金时代:营造消费品品牌体验的新经验

数字技术和千禧一代的到来从根本上改变了娱乐行业。为迎合越来越精明的消费者的口味,好莱坞逐渐成为数字化生态系统中心的内容创造者,其业务模式的涵盖范围从零售业 延伸到直接面向消费者 ...

把握当下,成就未来 :消费品行业的数字化重塑

数字技术正在改变人员和企业的互动方 式。数字力量不断对各行各业造成前所未有的颠覆性冲击,从根本上改变了企业经济模式。消费品企业是数字创新领域的先锋。面对采用新业务模式的市场新进入者所带来的威胁,面对亟需预测快速变化的客户期望和迅速提高供应链响应能力与效率的双重压力,消费品企业面临艰难的抉择:要么对企业进行数字化改造,要么 ...

Z 世代品牌关系:真实性至关重要

Z 世代消费者是在 “ 假新闻 ” 时代成长起来的。他们能够快速识别误导性资讯,对不实炒作嗤之以鼻。他们需要的是透明而真实的品牌。这些年轻人特立独行, 富有颠覆精神,所造成的影响范围远不止于他们的财富和体验。正是他们,对传统意义上的忠诚作出了重新定义 ...

IBM 2017年客户体验指数(CEI)调研:品牌企业营造最佳购物体验的能力远远落后于客户期望

IBM 2017 年客户体验指数 (CEI) 调研表明,品牌企业需要更加努力才能满足消费者的期望。为了避免自己的商品被边缘化,或者更糟糕的是,从市场中完全消失,品牌企业必须适应并充分利用影响消费行业的颠覆性力量。 ...

独特的 Z 世代:品牌应该了解年轻一代的消费者

新一代消费群体逐渐兴起。当今,技术创新日新月异,经济环境异常艰难,全球政治复杂多变,这些都强烈地影响着 Z 世代 (Gen Zer) 年轻人的习惯、行为和期望。虽然这一代人年纪不大,但对家庭购买决策具有前所未有的影响力,并且自身的消费力也十分巨大。为实现未来蓬勃发展,零售业和消费品 ...

设计数据:电子产品设计方法如何为整个企业提供洞察

现在,数据捕获已经成为和机械设备、电气设计、电子设计和软件设计一样至关重要的设计考量因素。随着设计越来越以数据为中心,揭示出新商机和新业务的无限潜力,使得人们越 ...

品牌热衷度:不止是忠诚度 - 当今的消费者希望如何与品牌互动(中国观点)

颠覆品牌状态的力量有很多,诸如颠覆性技术引发消费者行为发生剧烈变化、媒体碎片化和优质替代品更易获得等。最新的 IBM 消费品行业调研表明,品牌忠诚度已经发生变化 ...

Kaffee Partner 大力提升销售额和客户忠诚度

Kaffee Partner 希望确保在客服方面所投入的时间和精力能有所成效,并开始寻求发现新的销售机会的方法。通过捕捉有关客户及其购买行为的数据,并使用这些数 ...