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IBM Literature

Consommation en 2020 : les moteurs du changement. Pourquoi les marques doivent être omniprésentes, agiles et ...

Etude réalisée en partenariat IBM/National Retail Federation en janvier 2020 sur ...

Developing a Request for Proposal for Sales Performance Management

Learn the key elements to consider when developing a Request for Proposal (RFP) for ...

零售行业安全趋势

在此 2016 零售行业安全趋势视图中,了解攻击目标、攻击类型和攻击者 ...

ジェネレーションZの心をつかむ - 現代の若者層の消費者に対してブランドが知っておくべき3つのこと -

昨今、話題を集めたミレニアル世代のすぐ後には、ジェネレーションZなる新たな消費者集団の時代がやってくる。IBMの調査で、彼らはミレニアル世代とは異なる特徴や嗜好 ...

From business insight to business action - Combining the power of IBM Predictive Analytics and IBM Decision ...

Learn how predictive analytics and decision optimization can work together to create ...

思考如客户:零售行业的认知未来

欢迎来到认知计算的时代,这是一个智能机器可模仿人脑功能,从而解决社会上最棘手 的问题的时代。对于零售业,认知计算时代 已经到来,而且它对行业进行彻底改变的潜 力十分巨大。认知系统正在推动更具个性化 ...

更高的期望:今天的消费者正在对明天提出要求

由于云技术和新一代高级分析技术的颠覆性特点,零售商不仅能够 在一定程度上提升效率,还能通过向客户提供更多新的预期收益而超越竞争对手。 通过考察消费者对购物创新的兴趣以及全球各地的趋势,本次调研指出了顾客期望零售商提供的关键能力 ...

引领发展潮流: 零售业的数字化重塑

几个世纪以来,零售业一直处于创新潮流的中心位置。百货公司或商业中心的出现重新定义了购物体验,并且激发了其他行业的创新灵感。消费者对诸如虚拟技术、增强或混合 现实、个人设备、开源平台和应用等前沿创新成果的需求,再次确立了零售业在数 ...

从交易到关系:与不断演变的购物者保持联系

拥有更高主动权的消费者越来越习惯通过多种零售渠道购物。“实体店比货线上购买”的方式日渐盛行 — 即购物者在实体店内了解和评估产品,然后在线上购买(通常是向另一个零售商购买) ...

准备好迎接未来的购物者了吗:零售商如何标新立异 ?

技术创新不仅改变了消费者的生活方式 ,还促进了全球市场发展 ,催生了大量新的商机 , 但同时也带来了新的挑战 。行业界线日益模糊 , 越来越多的新竞争对手进入零售行业 ...

独特的 Z 世代:品牌应该了解年轻一代的消费者

新一代消费群体逐渐兴起。当今,技术创新日新月异,经济环境异常艰难,全球政治复杂多变,这些都强烈地影响着 Z 世代 (Gen Zer) 年轻人的习惯、行为和期望。虽然这一代人年纪不大,但对家庭购买决策具有前所未有的影响力,并且自身的消费力也十分巨大。为实现未来蓬勃发展,零售业和消费品 ...

IBM 2017年客户体验指数(CEI)调研:品牌企业营造最佳购物体验的能力远远落后于客户期望

IBM 2017 年客户体验指数 (CEI) 调研表明,品牌企业需要更加努力才能满足消费者的期望。为了避免自己的商品被边缘化,或者更糟糕的是,从市场中完全消失,品牌企业必须适应并充分利用影响消费行业的颠覆性力量。 ...

最前線からの改革推進 - Digital Reinvention in retail -

小売業界は、数世紀にわたってイノベーションの中心的存在であり続けている。しかし、技術的破壊の矢面に立たされることで、課題とチャンスの両方がもたらされる。 ...

APIユースケースの明確化:小売業界

このホワイトペーパーは、業務担当者とIT担当者を対象に、小売業界におけるAPI活用のユースケースをご紹介します。 ...

Transform Your Supply Chain with Cloud Integration Technologies

Explore how Integrated IT act as a key enabler for faster innovation, greater insights, ...

Providing Next-Generation Customer Experience

Integrated IT is a key differentiation for retailers that care to offer a real-time ...

IBM 2017 Customer Experience Index (CEI) StudyLe aspettative dei clienti sono superiori alle esperienzed’acquisto ...

Scoprite in che modo i brand soddisfano le aspettative dei consumatori e come riescono ...

IBM 2017 Customer Experience Index (CEI) Study: Customer expectations outstrip brands’ capabilities to deliver the ...

Customer Experience Index: Learn how well brands are meeting consumer expectations ...

IBM 2017 Customer Experience Index (CEI) Study: Customer expectations outstrip brands’ capabilities to deliver the ...

Customer Experience Index: Learn how well brands are meeting consumer expectations ...

Estudio IBM 2017 Customer Experience Index (CEI)

Las expectativas de los clientes son superiores a la capacidad de las marcas de ofrecer ...

The journey to cognitive retail operations with the Internet of Things and the Connected Store

A white paper to help you understand and identify the new retail opportunities for ...

2017 고객경험지수(CEI) 연구- Customer Experience Index

500개 기업을 조사하고 그 결과를 분석한 2017 IBM 고객 경험 지수 연구에 따라 유통 및 소비재 기업이 해야 할 일은 무엇일까요? ...

유일무이한 Z세대-Uniquely Gerneration Z

쇼핑 주도권을 키워가는 오늘날의 최연소 소비자 집단에 대해 무엇을 알아야 하는가? 유일무이한 Z세대-Uniquely Gerneration Z ...

Uniquely Generation Z: What brands should know about today’s youngest consumers

Generation Z, the latest cohort of shoppers, wields enormous economic power and is ...

The 2017 Customer Experience Index (CEI) Study

The 2017 Customer Experience Index (CEI) Study identifies the challenges that Retail ...

Security trends in the retail industry

Learn about the targets, attack types and attackers in this 2016 view of security ...

Identifying API use cases: Retail industry

This paper is for business leadership in the retail industry interested in jump-starting ...

Drones are Ascending POV

The drone market is growing rapidly and its infusion into the commercial world is ...

タイトル: 顧客に寄り添った小売業: IBM 2016 Global Customer Experience Index からの示唆

IBM が 2016 CEI Study でお伝えしたいのは、顧客の要求に小売企業が応えていく上で、業務および投資をどの分野に集中させるべきなのかを見極めることです。この調査は、49 ...

顧客体験で変わるチャネル - コグニティブ・ビジネスで築く顧客との生涯の絆 -

今後数年にわたり、顧客の要求は減少しそうにありません。固有のビジネス・モデルを持つ破壊者は、満たされない消費者ニーズにつけ込もうとしています。小売業者や消費財企 ...

顧客目線での思考-小売業界におけるコグニティブの未来

コグニティブ・コンピューティングの時代が到来した。この時代には、インテリジェント・マシンが人間の脳の機能を模倣し、社会の最も厄介な問題の解決を支援する。小売業界 ...

Thinking like a customer: Your cognitive future in the retail industry

Cognitive computing can help retailiers unleash a new era of innovation and grow ...

Security trends in the retail industry

Large retailers are tightening security controls, so hackers turn their sights to ...