[契約内容]
パスポートアドバンテージ Level2/Level3のご契約
ESOS 平日/24Hオンサイトのご契約

[上記契約の交換に必要な情報]
・ICN番号
・障害機の型番
・障害機のS/N  
・障害内容
・お問い合わせいただいたお客様情報
　(会社名/氏名/お電話番号)
・交換対応日時
・ご希望のファームウェアバージョン
　※保守在庫の中からご要望のバージョンが配備されていない場合は、
　　保守員が現地で調整をおこないます。その際は作業場所及びコンセントを確保いただきます
　　ようお願いいたします。
・機器設置先情報
　(郵便番号/配送先ご住所/会社名/部署名/お電話番号/現地担当者氏名)
・事前入館申請の有無
　※有りの場合、どの情報が必要であるかお知らせください。
・現地駐車場の使用可否
　※設置場所により保守員が車両で向かう場合があるため
・現地へ保守員の携帯電話の持ち込み可否
　※不可の場合、現地の固定電話や携帯電話が借用可否についてもお知らせください。
・監視センターサービスの有無
　※有りの場合、リモート担当者への連絡有無やリモート担当者の会社名、氏名、連絡先の
　　情報をお知らせください。
・初期設定作業の有無(パスポートアドバンテージ Level3のみ該当)
　※有りの場合、事前に初期設定シートを送付いただくか、現地で直接指示いただくか
　　お知らせください。初期設定シートは下記リンクにございます。
　http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21644691
・Dual-TVR-KIT(SFPモジュール)交換の有無
  ※NIC関連の障害に限ります。
  ※Dual-TVR-KITを使用するモデルのみ対象となります。
  ※有りの場合は以下の情報をご連絡ください。
  1.故障箇所の本数(交換本数)
  2.交換対象のSFPの種類(Dual-TVR-KIT-1G-SX、Dual-TVR-KIT-10-SRなど)
・その他注意事項