Bruk flere ord i søket
Jo mer spesifikke søkeord du bruker, jo bedre søkeresultater får du.
-
Søkeord:
thinkpad
-
Resultat:
Alle dokumenter i kunnskapsbasen som inneholder ordet "thinkpad".
-
Prøv heller dette:
thinkpad t23 modem drivers
-
Resultat:
Bare dokumenter som inneholder "thinkpad" og "t23" og "modem" og "drivers". Du får færre, men mer relevante resultater.
Her er nok et eksempel:
Hvis du har problemer med å installere ThinkPad-batteriet,
-
kan du oppgi følgende:
thinkpad 600e battery installation
-
Resultat:
Dokumenter som inneholder alle fire ord. Disse vil være mer relevante enn dem du får hvis du bare bruker ordet "battery".
Tips:
Bruk alltid flere ord, ikke bare ett, i søkeuttrykkene.
Ikke tenk på små/store bokstaver i søkeuttrykkene.
Logisk AND (OG) brukes automatisk mellom ordene med mindre du oppgir OR (logisk ELLER), som må stå med store bokstaver. Eksempel:
-
Søkeord:
netvista OR aptiva (ordet OR med store bokstaver)
-
Resultat:
Alle dokumenter som inneholder ordet "netvista" ELLER som inneholder ordet "aptiva"
Merk: Når du bruker operatoren OR i et søk, deaktiveres språkfunksjoner (f.eks. stavekontroll av programnavn).
Søk etter nøyaktig uttrykk / emne
Iblant er det mer effektivt å søke etter bestemte uttrykk. Eksempel:
-
Søkeord:
"client access express data transfer" (i anførselstegn)
-
Resultat:
Bare dokumenter som inneholder det nøyaktige uttrykket som du oppgav, med ordene i samme rekkefølge. Slik kan du raskt avgrense søket til et bestemt emne.
Merk: Uten anførselstegn vil søket finne alle dokumenter som inneholder ordene "client" og "access" og "express" og "data" og "transfer" i en hvilken som helst rekkefølge, hvor som helst i dokumentet.
Et annet eksempel:
-
Søkeord:
"device driver file matrix" netvista
-
Resultat:
Dokumenter for "netvista" som spesifikt inneholder en "device driver file matrix".
Utelat ord fra søket
Noen ganger kan du begrense søkeresultatene ved å utelate ord fra søket. Anta for eksempel at du ønsker informasjon om IBMs WebSphere-produkt, men du er ikke interessert i WebSphere Studio. Du kan da bruke følgende søkeuttrykk:
-
Søkeord:
websphere NOT studio (store bokstaver i "NOT")
-
Resultat:
Alle dokumenter om "websphere" unntatt dem som inneholder ordet "studio".
Utfør søk med "jokertegn"
Hvis du forsøker å finne alle forekomster av meldinger som begynner med bokstavene "DFH", kan du bruke følgende søkespørring for å finne dem:
-
Søkeord:
dfh*
-
Resultat:
Alle dokumenter som inneholder et ord som begynner med "dfh", uansett hva som kommer etter "h".
Søk etter maskintype/-modell eller delenummer for tilleggsutstyr
Hvis du søker etter informasjon om et bestemt PC-, lager- eller utskriftsprodukt (f.eks. ThinkPad, Aptiva, NetVista, Infoprint, Network Attached Storage) eller PC-utstyr, kan det være lettest å bruke funksjonen Søk etter maskintype/-modell på søkesiden for teknisk støtte.
-
Søkeord:
2645-5EU
-
Resultat:
De spesifikke støttedokumentene for 2645-5EU
Her er nok et eksempel:
-
Søkeord:
2770-001
-
Resultat:
De spesifikke støttedokumentene for skriveren Infoprint 70
La oss ta enda et eksempel:
-
Søkeord:
05K8886
-
Resultat:
De spesifikke støttedokumentene for ThinkPad DVD-stasjon
Søkeresultatsiden
#1: Tittel på resultatdokumentet med kort beskrivelse.
#2: Klikk på "Flere elementer som dette" for å få frem andre dokumenter som har liknende emnekategori som resultatet, som vises over linken. Finn ut mer.
#3: Tilføy flere søkeord for å avgrense søket. Dermed starter et nytt søk i gjeldende søkeresultater. Finn ut mer.
#4: Avgrens gjeldende søkeresultater ved å velge en bestemt dokumenttype. Finn ut mer.
#5: Du kan sortere søkeresultatene kronologisk eller omvendt kronologisk etter endringsdato. Resultatene blir automatisk returnert i rangert rekkefølge slik søkeprogrammet bestemmer. Finn ut mer.
#6: Produktkategorier som inneholder dokumenter som oppfyller dine søkekriterier. Klikk på en bestemt kategori hvis du vil ha frem resultater for kategorien. Finn ut mer.
Oppgi ytterligere produktkategorier
Du kan filtrere søkeresultatene ved å velge besteme produktkategorier. Søket "samler" alle dokumenter som oppfyller søkekriteriene (søkeuttrykk) i "kategorier".
Tips: Når du har klikket for visning av kategori, kan du bla i søkeresultatlisten for å se om resultatene er brukbare. Hvis ikke, kan du fortsette å "bore deg ned" i påfølgende underkategorier til du får mer spesifikke resultater.
Se på "flere elementer som dette"
Når du har gjort et søk, representerer hvert søkeresultat på skjermen et dokument som er funnet i den mest spesifikke aktuelle produktkategorien som er oppgitt i søkekriteriene. Den bestemte kategorien er vist i "Flere elementer som dette funnet i XXXX (der XXXX står for navnet på produktkategorien). Hvis du klikker på denne linken, får du frem andre dokumenter i denne bestemte kategorien som også oppfyller søkekriteriene.
Sorter søkeresultatene kronologisk eller omvendt kronologisk etter endringsdato
Når du gjør et søk, bruker søkeprogrammet uttrykkene du oppgir, til å finne dokumenter som inneholder disse uttrykkene, i de forskjellige delene av dokumentet. Avhengig av hvor ofte det refereres til uttrykkene i dokumentet og i hvilke deler av dokumentet, tildeler søkeprogrammet en rangeringsverdi til dokumentene som det finner, og returnerer dem til deg i rangert rekkefølge. Det tas også hensyn til andre faktorer når søkeprogrammet regner ut rangeringen til dokumentene. Generelt prøver søkeprogrammet å sette de mest relevante elementene øverst på søkeresultatlisten. Jo flere ord du oppgir i søket, jo bedre jobb kan søkeprogrammet gjøre med rangeringen av dokumentene.
Tilføy søkeord
På alle søkeresultatsider kan du filtrere resultatene videre ved å tilføye ord til de opprinnelige søkeuttrykkene. Da utføres et nytt søk innen gjeldende søkeresultater.
Eksempler:
-
Anta at du opprinnelig oppgav:
client access express
-
Du kan tilføye:
client access express AS/400
-
Som resultat får du
bare dokumenter i den opprinnelige resultatlisten som inneholder ordet "AS/400"
-
Anta at du opprinnelig oppgav:
thinkpad drivers
-
Du kan tilføye:
thinkpad 600e audio drivers
-
Som resultat får du
bare dokumenter som handler om "audio" drivere for en ThinkPad "600e"
Velg dokumenttype
På søkeresultatsiden kan du avgrense søkeresultatene ved å velge en bestemt dokumenttype fra kombifeltet "Dokumenttype".
Tips: Du kan kombinere filtrering etter dokumenttype med å tilføye søkeuttrykk i ett trinn.
Eksempler:
-
Anta at du opprinnelig oppgav:
websphere application server
-
Da kan du tilføye:
websphere application server enterprise beans
-
Og du kan velge:
Spørsmål og svar (i kombifeltet)
Du vil få frem bare dokumenter som
oppfyller de endrede søkekriteriene (websphere application server enterprise beans)
er spørsmål og svar
er o produktkategorien som du har navigert til
Du finner definisjoner av dokumenttyper her.
Siden for avansert søk
På siden for avansert søk kan du utføre søk som
kombinerer teknikker for å ta med og/eller utelukke bestemte nøkkelord, og/eller
oppgi en produktkategori for avgrensning av søk, og/eller
oppgi produktattributter, og/eller
oppgi et tidsrom (datointervall)
Her er eksempler på bruk av avanserte søk til avgrensning og filtrering av søk:
Eksempel en:
Anta at du oppgir følgende:
Resultatet er alle dokumenter som
inneholder ordet "thinkpad", og
ikke inneholder noen av ordene "netvista", "aptiva" og "netfinity", og
er blitt endret i løpet av de siste 12 måneder
Dessuten vil et avansert søk vise 10 resultater per side (dette er standardverdien som du kan endre hvis du vil).
Det avanserte søket i eksempelet ovenfor bygger faktisk en søkestreng med boolsk logikk tilsvarende følgende søkestreng:
+thinkpad -netvista -aptiva -netfinity
Tips: Du kan bygge en slik streng ved hjelp av boolske operatorer i en søkerute for nøkkelord.
Eksempel to:
Anta at du oppgir følgende:
Resultatet er alle dokumenter som
inneholder ordet "websphere", og
ikke inneholder ordet "studio", og
finnes i området "Applikasjons- & web-utviklingsverktøy", og
gjelder programvareplattformen os/390
Dessuten vil søket i dette eksempelet gi 20 resultater per side.
Copyright and trademark information
IBM, the IBM logo and ibm.com are trademarks of International Business Machines Corp., registered in many jurisdictions worldwide. Other product and service names might be trademarks of IBM or other companies. A current list of IBM trademarks is available on the Web at "Copyright and trademark information" at www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.