Gebruik meerdere woorden in uw zoekopdracht
Naar mate u specifiekere zoektermen gebruikt, zult u betere zoekresultaten krijgen.
-
Als u het volgende typt:
thinkpad
-
Krijgt u:
Elk document in de kennisbank dat het woord "thinkpad" bevat.
-
Als u dit typt:
thinkpad t23 modem stuurprogramma's
-
Krijgt u:
Alleen de documenten die "thinkpad" en "t23" en "modem" en "stuurprogramma's" bevatten. Een relevanter zoekresultaat is niet mogelijk!
Nog een voorbeeld:
Als u problemen hebt met het installeren van uw ThinkPad-batterij,
-
Typt u dit:
thinkpad 600e batterij installatie
-
Krijgt u:
documenten die alle vier de woorden bevatten. Deze documenten zijn relevanter dan documenten die u krijgt als u alleen het woord "batterij" gebruikt.
Hints:
Gebruik altijd meerdere woorden in uw zoekopdracht.
U hoeft geen hoofdletters te gebruiken in zoektermen.
De operator AND wordt automatisch gebruikt tussen zoekwoorden die u typt, tenzij dat u OR (in hoofdletters) tussen de woorden typt. Bijvoorbeeld:
-
Als u het volgende typt:
netvista OR aptiva (typ het woord OR in hoofdletters)
-
Krijgt u:
alle documenten die het woord "netvista" of het woord "aptiva" bevatten
Opmerking: Als u de operator OR gebruikt in een zoekopdracht, wordt linguïstische verwerking (zoals spellingcontrole van productnamen) uitgeschakeld
Zoek naar een exacte woordcombinatie/onderwerp
Soms is het efficiënter om te zoeken naar een specifieke woordcombinatie. Bijvoorbeeld:
-
Als u het volgende typt:
"client access express gegevensoverdracht" (met de aanhalingstekens)
-
Krijgt u:
alleen documenten die de exacte woordcombinatie bevatten die u hebt opgegeven. Op deze manier kunt u de zoekopdracht snel beperken tot een specifiek onderwerp.
Opmerking: Zonder de aanhalingstekens worden documenten gevonden die de woorden "client", "access", "express" en "gegevensoverdracht" bevatten in een willekeurige volgorde en op een willekeurige plaats.
Nog een voorbeeld:
-
Als u het volgende typt:
"device driver file matrix" netvista
-
Krijgt u:
documenten die betrekking hebben op "netvista" en die een "device driver file matrix" bevatten.
Woorden van uw zoekopdracht uitsluiten
Soms kunt u het aantal zoekresultaten beperken door woorden uit te sluiten. Stel u zoekt naar informatie over het product IBM Websphere, maar u bent niet geïnteresseerd in Websphere Studio. U zou dan de volgende zoektermen kunnen gebruiken.
-
Als u het volgende typt:
websphere NOT studio (typ het woord "NOT" in hoofdletters)
-
Krijgt u:
alle documenten over "websphere" behalve documenten die het woord "studio" bevatten.
Zoeken met jokertekens
Als u alle plaatsen wilt vinden waar berichten voorkomen die beginnen met de letters "DFH" kunt u de volgende zoekopdracht gebruiken:
-
Als u het volgende typt:
dfh*
-
Krijgt u:
alle documenten die een woord bevatten dat begint met "dfh" ongeacht wat er op de "h" volgt.
Zoeken op machinetype/model of onderdeelnummer van een optie
Als u zoekt naar informatie over een PC, opslagapparaat of printer (bijvoorbeeld ThinkPad, Aptiva, NetVista, Infoprint, Network Attached Storage) of een PC-optie, is het handiger om op de zoekpagina voor technische support te zoeken op machinetype-model of op het onderdeelnummer.
-
Als u het volgende typt:
2645-5EU
-
Krijgt u:
de specifieke supportdocumenten voor de 2645-5EU
Nog een voorbeeld:
-
Als u het volgende typt:
2770-001
-
Krijgt u:
de specifieke supportdocumenten voor de Infoprint 70
Nog een voorbeeld:
-
Als u het volgende typt:
05K8886
-
Krijgt u:
de specifieke supportdocumenten voor het ThinkPad DVD-station
Zoeken naar een APAR
Als u een bepaalde APAR zoekt, kunt u het nummer of de beschrijving van de APAR opgeven in het zoekveld van de pagina "Technische support zoeken" en selecteert u de optie "Alleen APAR's".
U kunt ook "Alles doorzoeken" kiezen en op de pagina met zoekresultaten het filter "Documenttype" gebruiken om APAR's als the documenttype te kiezen.
U kunt APAR's uitsluiten van uw zoekopdracht door op het keuzerondje "APAR's uitsluiten" te klikken.
De pagina met zoekresultaten
#1: Titel van gevonden document met korte beschrijving.
#2: Klik op de link "Meer items als dit" om documenten te bekijken die een vergelijkbare onderwerpcategorie hebben. Meer informatie
#3: Voeg extra zoektermen toe om de zoekopdracht te beperken. Er wordt dan opnieuw gezocht in de huidige zoekresultaten. Meer informatie
#4: Beperk de huidige zoekresultaten door een specifiek documenttype te selecteren. Meer informatie
#5: U kunt de zoekresultaten oplopend of aflopend sorteren op de wijzigingsdatum. Resultaten worden automatisch gerangschikt op belang. Meer informatie
#6: Productcategorieën die documenten bevatten die voldoen aan uw zoekcriteria. Klik op een specifieke categorie om resultaten voor die categorie te bekijken. Meer informatie
Inzoomen op productcategorieën
U kunt de resultaten filteren door een productcategorie te selecteren. Alle documenten die voldoen aan uw zoekcriteria (zoektermen) worden verzameld in categorieën.
Hint: Nadat u op een categorie heby geklikt, kunt u door de weergegeven zoekresultaten bladeren. Als u niet vindt wat u zoekt, kunt u inzoomen op subcategorieën om specifiekere resultaten te krijgen.
"Meer items als dit" bekijken
Nadat u een zoekopdracht hebt uitgevoerd, is elk zoekresultaat een document dat is gevonden in de productcategorie die u in uw zoekcriteria hebt opgegeven. De categorie staat in "Meer items als dit gevonden in XXXX" (waarbij XXXX de naam van de productcategorie is). Als u op de link klikt, ziet u andere documenten in deze categorie ook voldoen aan uw zoekcriteria.
De zoekresultaten oplopend of aflopend sorteren op wijzigingsdatum
Steeds als u een zoekopdracht uitvoert, gebruikt de zoekmachine de zoektermen die u opgeeft om te zoeken naar documenten die deze termen bevatten. De zoekmachine bepaalt het belang van het gevonden document aan de hand van het aantal keren dat de termen in het document voorkomen en in welk deel van het document. Dit bepaalt de volgorde waarin de zoekresultaten worden weergegeven. Bij de berekening van het belang van een document worden ook andere factoren meegewogen. Over het algemeen probeert de zoekmachine de meest relevante items boven aan de lijst van zoekresultaten te plaatsen. Hoe meer zoektermen u gebruikt in de zoekopdracht, hoe beter de zoekmachine het belang van de gevonden documenten kan bepalen.
Zoektermen toevoegen
Op elke pagina met zoekresultaten kunt u een filter toepassen door woorden toe te voegen aan de oorspronkelijke zoektermen. Hierdoor wordt gezocht in de huidige set zoekresultaten.
Voorbeelden:
-
Als u eerst hebt opgegeven:
client access express
-
U kunt toevoegen:
client access express AS/400
-
U krijgt dan:
alleen documenten in de oorspronkelijke resultaten die het woord "AS/400" bevatten
-
Als u eerst hebt opgegeven:
thinkpad stuurprogramma's
-
U kunt toevoegen:
thinkpad 600e audio stuurprogramma's
-
U krijgt dan:
alleen documenten over "audio" stuurprogramma's voor een ThinkPad "600e"
Een documenttype selecteren
Op de pagina met zoekresultaten kunt u de zoekresultaten beperken door een documenttype te selecteren in de keuzelijst "Documenttype".
Hint: U kunt een filter op documenttype en extra zoektermen combineren in één stap.
Voorbeelden:
-
Als u eerst hebt opgegeven:
websphere application server
-
Kunt u toevoegen:
websphere application server enterprise beans
-
En kunt u selecteren:
veelgestelde vragen (in de keuzelijst)
Er worden dan alleen documenten gevonden die:
voldoen aan de gewijzigde zoekcriteria (websphere application server enterprise beans)
veelgestelde vragen zijn
onderdeel zijn van de geselecteerde productcategorie
Voor definities van de documenttypen klikt u hier.
Pagina voor uitgebreid zoeken
Met de pagina voor uitgebreid zoeken kunt u het volgende doen:
technieken combineren voor opnemen en uitsluiten van bepaalde trefwoorden en/of:
een productcategorie opgeven om de zoekopdracht te beperken en/of:
productkenmerken opgeven
een datumbereik opgeven
Hieronder vindt u voorbeelden van hoe u met uitgebreid zoeken een zoekopdracht kunt opgeven en filteren.
Eerste voorbeeld:
Als u het volgende typt:
U vindt alle documenten die:
het woord "thinkpad" bevatten en
de woorden "netvista", "aptiva" en "netfinity" niet bevatten en
gewijzigd zijn in de laatste 12 maanden
Bij uitgebreid zoeken worden tien resultaten per pagina weergegeven (dit is de standaardwaarde; u kunt deze waarde wijzigen).
Met de uitgebreide zoekfunctie in het bovenstaande voorbeeld worden zoekreeksen opgebouwd met booleaanse logica die overeenkomen met de volgende zoekreeks:
+thinkpad -netvista -aptiva -netfinity
Hint: U kunt zelf dergelijke reeksen maken met booleaans operatoren in elk zoekveld.
Tweede voorbeeld:
Als u het volgende typt:
U vindt alle documenten die:
het woord "websphere" bevatten en
het woord "studio" niet bevatten en
in het gedeelte "Application and Web Development Tools" staan en
van toepassing zijn op het softwareplatform os/390
In dit voorbeeld worden 20 resultaten per pagina weergegeven.
Copyright and trademark information
IBM, the IBM logo and ibm.com are trademarks of International Business Machines Corp., registered in many jurisdictions worldwide. Other product and service names might be trademarks of IBM or other companies. A current list of IBM trademarks is available on the Web at "Copyright and trademark information" at www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.