| 용어 | 정의 |
|---|---|
| 가 | |
| 갱신(Updates) | 파일 또는 데이터베이스 내의 데이터에 대한 변경사항. "갱신"과 "업그레이드"라는 용어는 종종 동일하게 사용되기도 하지만 "갱신"은 일반적으로 요소의 추가 및 삭제를 의미하고 "업그레이드"는 새 소프트웨어로의 변경을 의미합니다. |
| 나 | |
| 뉴스레터(Newsletter) | 웹에서 최신 지원 관련 문서 및 다운로드, 제품 발표 및 기타 새로운 자료를 소개하는 온라인 또는 전자 우편 출판물 |
| 다 | |
| 다운로드 가능 파일(Downloadable File) | ibm.com 지원 사이트에서, 다운로드 가능 파일은 일반적으로 "드라이버", "도구/유틸리티" 또는 "갱신 양식"을 가진 실행 파일 코드입니다. 여기에는 다운로드할 수 있는 다양한 온라인 서적도 포함됩니다. |
| 도구/유틸리티(Tools/Utilities) | 소프트웨어 개발 또는 시스템 유지보수에 사용되는 프로그램. 사실상 프로그래머 또는 사용자가 컴퓨터 또는 애플리케이션을 개발하거나 유지보수하는 것을 도와주는 모든 프로그램은 도구가 될 수 있습니다. 유틸리티는 컴퓨터를 매일 사용할 수 있도록 지원합니다(예: 파일 검색, 성능 및 하드웨어의 현재 상태를 점검하는 진단 루틴 수행은 물론 파일 관리, 검색 및 비교). |
| 드라이버(Driver) | 전송을 활성화할 수 있도록 신호 또는 전류를 제공하는 하드웨어 장치(일반적으로 트랜지스터). "장치 드라이버"라고도 하며 주변 장치를 운영 체제에 연결하는 프로그램 루틴입니다. |
| 라 | |
| 레드북(Redbook) | 위치 지정 및 안내, 설치 및 구현 경험, 일반 솔루션 시나리오 및 단계별 "방법" 지시사항을 제공하는 기술 매뉴얼 |
| 마 | |
| 매뉴얼(Manual) | IBM에서 보증하는 제품 문서로서 일반적으로 제품과 함께 제공됩니다. |
| 바 | |
| 백서(White Paper) | 상위 레벨의 솔루션 또는 전략에 대해 설명하거나 기술 및 제품 개요를 제공하는 텍스트 및/또는 Adobe PDF 문서 |
| 부품 정보(Parts Information) | 키보드, CD-ROM 드라이브, 표시장치/모니터, 하드 디스크, 메모리, 모뎀 등과 같은 개인용 컴퓨팅 제품 옵션에 대한 정보 |
| 브로셔(Brochure) | 제품의 스펙, 사용법, 지원 및 서비스와 같은 정보를 포함하는 고품질 문서(그림 포함) |
| 사 | |
| 사전로드된 소프트웨어 정보(Preloaded Software Information) | 설치 주의사항 및 지시사항과 함께 개인용 컴퓨팅 제품의 다운로드 가능 소프트웨어에 대한 링크를 포함하는 패키지 |
| 솔루션 보증(Solution Assurance) | 모든 필수조건 고려사항을 검토함으로써 설치를 보증하는 솔루션 특정 프로세스를 수행하는 데 필요한 안내서 |
| 솔루션(Solution) | 특정 문제점에 대한 알려진 해결방법 |
| 수정(Fix) | 영구적으로 버그를 수정하도록 고안된 프로그램의 변경사항. 단일 수정의 경우 하나 또는 여러 파일에서의 변경이 이루어집니다. 수정은 일반적으로 새로운 사양, 기능 또는 개선사항은 포함하지 않습니다. |
| 아 | |
| 온라인 서적(Online Publication) | 개인용 컴퓨팅 제품에 대한 뉴스레터, 소프트웨어 제품 및 설치 안내를 위한 정기 간행물, 기술 매뉴얼, 사용자 안내서 등을 말합니다. |
| 인증(Certification) | IBM의 전문 인증 프로그램은 특정 전문 기술 분야에서 국제적으로 인정된 자격을 얻을 수 있게 하는 구조화 프로그램을 제공합니다. |
| 자 | |
| 제품 정보(Product Information) | 일반적으로 소프트웨어 제품과 함께 제공되는 제품 문서. PC 제품의 경우, 제품 개요, 일반 정보, 보증, 기술 스펙 등과 같은 여러 가지 유형의 정보를 포함합니다. |
| 제품 특정 지원 사이트(Product Specific Support Site) | IBM 제품 페이지에 대한 링크 |
| 지원 체계(Support Line) | 권한이 부여된 지원을 계약한 고객에 대한 기술 지원 |
| 파 | |
| 패치(Patch) | 프로그램에 대한 임시 또는 빠른 수정사항. 이 용어는 실제로 프로그램의 일부를 패치하지 않는 일반적인 목적을 가진 수정을 지칭할 수도 있으나, 이전 모듈을 바꾸는 완전히 새로운 실행 가능 모듈입니다. |
| 포럼/토론 그룹/뉴스 그룹 (Forum/Discussion Group/Newsgroup) | 커뮤니티 구성원이 서로 지식과 경험을 공유할 수 있는 비공식적 전자 매체. 많은 사용자들이 다른 고객이 게시하기 전에 응답된 질문을 찾아봄으로써 자신이 질문한 내용에 대한 응답을 찾을 수 있습니다. 이 포럼은 공식적인 IBM 지원의 일부는 아닙니다. |
| 플래시(Flash) | 제품 관련 이슈에 대한 공고 |
| A | |
| APAR(Authorized Program Analysis Report) | 식별되고 승인된 제품 결함의 문제점 해결 방안에 대한 설명 |
| B | |
| BIOS(Basic Input Output System) | 칩에 저장되어 운영 체제와 하드웨어 간에 인터페이스를 제공하는 PC 내의 필수 루틴 세트 |
| F | |
| FAQ (Frequently asked question) | 자주 질문되는 기술적인 질문과 이에 대한 응답 |
| Fixpak | 종속되어 있거나 서로 연관된 하나 또는 그 이상의 구성요소에 대한 각각의 수정이 대량으로 포함되어 있습니다. 모든 FixPak에는 SYSLEVEL 정보가 포함됩니다. FixPak에는 일반적으로 새로운 사양, 기능 또는 개선사항이 포함될 수 있습니다. |
| H | |
| HAT (Hint and tip) | 설치, 구성, 문제점 해결 및 사용법에 대한 간단한 정보 |
| P | |
| Passport advantage | Lotus 및 IBM 제품에 대한 통합 지원을 계약한 고객에게 기술적 지원을 제공하는 프로그램 |
| PTF 설명서(Program Temporary Fix Cover Letter) | OS 릴리스 사이에는 많은 PTF가 발행됩니다. 설명서에서는 PTF의 내용 또는 수정되는 문제점에 대해 설명합니다. |
| R | |
| Read Me/릴리스 정보(Read Me/Release Notes) | 제품 정보의 일종으로, 제품과 함께 제공되는 CD에 포함된 최신 정보입니다. |
| T | |
| Technote | HAT 또는 FAQ의 다른 이름. 일반적으로 "문제점" 및 "분석" 형식으로 수행됩니다. |
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