This topic applies only to the IBM Business Process Manager Advanced configuration.

Przykładowe typy dokumentów

Typy dokumentów ułatwiają organizowanie i klasyfikowanie dokumentów należących do przypadku. Więcej informacji o dokumentach można udostępnić, przypisując właściwości do typu dokumentu.

Funkcje zarządzania przypadkami są dostępne tylko wtedy, gdy masz zainstalowany produkt IBM BPM Advanced ze składnikiem Podstawowe zarządzanie przypadkami.

Typy dokumentów są definiowane w celu zgrupowania podobnych dokumentów i informacji na temat dokumentów, które są powiązane z przypadkiem. Można utworzyć dowolną liczbę typów i właściwości dokumentów zgodnie z potrzebami.

Na przykład w sprawie szkody komunikacyjnej mogą istnieć następujące typy i właściwości dokumentów.

Tabela 1. Przykłady typów i właściwości dokumentów w sprawie szkody komunikacyjnej
Typ i opis dokumentu	Właściwości związane z tym typem dokumentu
Dokumenty polisy ubezpieczeniowej, na przykład pisemna polisa ubezpieczenia samochodu oraz zmiany formalne tej polisy.	Kwota udziału własnego, data obowiązywania polisy, data ważności polisy, numer polisy, typ polisy, numer identyfikacyjny pojazdu.
Formularze zgłoszeniowe, na przykład wstępnie wypełniony formularz wniosku.	Adres klienta, imię klienta, nazwisko klienta, numer telefonu klienta, data wniosku, numer polisy, typ polisy, numer identyfikacyjny pojazdu.
Formularze do zgłoszenia roszczenia, na przykład do zgłoszenia zbitej przedniej szyby samochodowej.	Numer roszczenia, data szkody, numer polisy, typ szkody, numer identyfikacyjny pojazdu.
Dokumenty kosztorysu naprawy, na przykład szacowanie kosztu nowej przedniej szyby samochodowej od firmy zajmującej się naprawą szyb.	Numer roszczenia, imię klienta, nazwisko klienta, całkowity koszt szacunkowy, naprawiany element, nazwa dostawcy.
Dokumenty oceny szkody, na przykład raport rzeczoznawcy lub fotografie uszkodzonej przedniej szyby samochodowej.	Numer roszczenia, imię klienta, nazwisko klienta, data szkody, numer identyfikacyjny pojazdu, wartość elementu użytego do wymiany w pojeździe.
Korespondencja, na przykład listy wysłane do klienta w sprawie roszczenia.	Numer roszczenia, imię klienta, nazwisko klienta, data szkody, numer identyfikacyjny pojazdu.
Dowód własności, na przykład dowód rejestracyjny pojazdu wystawiony przez Wydział Komunikacji lub umowa kupna-sprzedaży.	Numer roszczenia, imię klienta, nazwisko klienta, data szkody, numer identyfikacyjny pojazdu, numer rejestracyjny pojazdu.