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SPSS製品 保守契約ユーザー向け お問い合わせ窓口

技術情報(FAQs)


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質問

SPSS 保守契約ユーザー向け お問い合わせ窓口について

回答


保守契約ユーザー(ソフトウェア・メンテナンス契約をお持ちのお客様)向けの窓口です。

※ サポート保守契約をお持ちでないお客様は、ご利用いただくことができませんのでご注意ください。

IBMお客様番号と製品名 をあらかじめ準備してお問い合わせください。
IBMお客様番号は、購入時または保守更新時にご担当者様に送付されている「ライセンス証書」(PDFファイル)に記載がございます。
IBMお客様番号が6桁の場合は、先頭に0(ゼロ)をつけて7桁としてください。


お問い合わせ方法
電話 0120-557-971
または
■ Webサポート(SR)


■ 電話:Tel:0120-557-971
受付オペレーターに IBMお客様番号と製品名をお伝えください。SPSS製品の担当者が折返し連絡いたします。

■ Webサポート(SR)

・ 初めてご利用の方はID登録をお願いします:IBM Webサポート「サービスリクエスト(SR)」ガイド (1.71MB)
WebSupportSR.pdf

・ ID登録済みの方: IBM サービス・リクエスト (SR) のサインイン

・ Webサポート(SR)は、問題解決のために必要な情報を入力し、キャプチャーできるよう構成されており、24時間登録可能です。質問内容をこちらからご提出いただきますと、ご回答までの時間短縮になりますので是非ご利用ください。尚、お電話でのコンタクトが必要な際は、サポートスタッフからお電話いたしますので、質問内容と共にご希望の日時をご記入ください。
・お問い合わせの登録、サポートスタッフからの応答や回答の確認、お客様からの応答や追加質問を 送信できるよう構成されております。また、過去のお問い合わせの履歴も確認できます。
・Webサポートについてご不明点がございましたらWebサポート(SR)のご案内をご確認ください。。


※ サポートの営業時間は平日 9時~17時です。

関連情報

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Document information

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Software version: Not Applicable

Operating system(s): Platform Independent

Reference #: 1685489

Modified date: 26 October 2016


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