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SPSS製品 ライセンス認証のお問い合わせ窓口

技術情報(FAQs)


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質問

認証コードやライセンス認証についてのお問い合わせ窓口

回答


お問い合せ方法

E-Mail: spsscs@jp.ibm.com
または
Webサポート(※ 保守契約をお持ちのお客様のみ)

* 営業時間: 平日 9時~17時
* 返信目安: 1営業日以内に順次回答

お問い合わせに必要な情報:
お問い合わせの際は、以下の情報をメールでご送付ください。

・IBMお客様番号(*1)
・サイト番号(*2)
・ご勤務先、ご氏名、ご連絡先
・ソフトウェア製品名およびバージョン
・PCのOS(*3)
・認証コード(英数20桁)(*4)
・認証履歴を取り消すマシンのロックコード(*5)
・エラー内容、状況の詳細

* 番号はすべて「半角英数字」で記載してください。
*1, *2 ご購入時に送付されている「IBMソフトウェア・ライセンスのご案内」メールに添付されている[ライセンス証書.pdf]ファイルの1枚目に記述されております。販売店経由で購入されているお客様はお持ちでない場合がございます。サイト番号は、購入時期や契約により、「ソフトウェア・サイト番号」「パスポートアドバンテージ・サイト番号」、 「IBMサイト番号」のいずれかの名称で記載されています。
*3 PCのOSは、Windows 8.1, Mac OS X10.12 などバージョンまで記載してください。
*4 認証コードが複数ある場合は、すべて記載してください。
*5 ロックコードは、ライセンス認証ウィザードを起動後、[製品認証]画面に表示される 『このコンピュータのロックコード:x-xxxxx』のコードのことです。不明の場合は不明と記載してください。

SPSS Statisticsのロックコードの確認方法
Amosのロックコードの確認方法

* お問い合わせいただく前に、こちらの技術情報(1686936)もご覧ください。
SPSS製品 導入ガイド・よくある質問(FAQ)・動作環境 


※なお、サポートを終了しているバージョンについては、認証履歴取り消しやライセンスコード発行も含めてご案内を終了しておりますので予めご了承ください。
サポートバージョンはこちら(英語サイト)をご参照ください。
最新バージョン購入をご検討いただく場合は、弊社営業部までご連絡ください。

営業部連絡先 
メールアドレス:JPSALES@jp.ibm.com

関連情報

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Document information

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Software version: Not Applicable

Operating system(s): Platform Independent

Reference #: 1685486

Modified date: 24 November 2016


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