在Mac操作系统上启动SPSS Statistics收到错误信息:2072/4 A fatal error has occurred and the client can no longer communicate with the server.

Technote (FAQ)


Question

在我的Mac电脑上, 我能启动IBM SPSS Statistics并通过以太网连接到到公司内部网络使用它。

如果我断开内部网络,并使用公司的无线网络连接,然后试图启动SPSS Statistics,就会弹出下列错误框:

"A fatal error has occurred and the client can no longer communicate with the server."
接着,在Statistics20.0的输出窗口收到以下错误信息:

"Error # 2072
There was an unanticipated problem with the license for this product.
Execution of this command stops.
Specific symptom number: 4"

Cause

用户常常在不同的环境,例如用无线,在家,在宾馆,无线连接会产生不同的锁定码,从而与现有的认证码不匹配。

Answer

将“10-”开头的锁定码更改为以“4-”开头的锁定码。

您需要知道IBM SPSS Statistics 20.0的安装路径。

默认路径是: /Applications/IBM/SPSS/Statistics/20/SPSSStatistics.app/Contents/bin ============================================

1)打开Finder

2)打开Application文件夹

3)打开IBM文件夹

4)打开SPSS文件夹

5)打开Statistics文件夹

6)打开20或21文件夹(根据Statistics的安装版本)

7)找到SPSSStatistics.app,按住Control键点击鼠标,在弹出菜单选择“显示包内容”

8)打开Contents文件夹

9)打开Bin文件夹

10)找到echoid.dat文件,按住Control键并单击鼠标,选择Open With,选择TextEdit.app

11)将0x010更改为0x004

12 )保存更改的echoid.dat文件

13 )删除该目录中当前的lservrc文件

14)启动许可证授权向导(LAW)

重复以上1-6步,双击Statistics 20.0 授权向导,并根据弹出的窗口执行下面的操作。

注意:如果你收到以下错误信息:

Error Code: 106 You are not allowed to generate any more new licenses.

您需要联系Client Care (clientcare@ca.ibm.com)并解释发生的事情,请他们为您的授权码增加一次安装次数。

15 )重新启动Statistics20.0或21.0。该软件应正常启动。 ============================================

注意:如果相同的错误依然出现,极有可能是别的原因导致该错误代码,请联系技术支持创建一个PMR。

Historical Number

1577743

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Document information


More support for:

SPSS Statistics

Software version:

19.0, 20.0, 21.0, 22.0

Operating system(s):

Mac OS

Reference #:

1678474

Modified date:

2014-08-15

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