Question & Answer
Question
在我的Mac电脑上, 我能启动IBM SPSS Statistics并通过以太网连接到到公司内部网络使用它。 如果我断开内部网络，并使用公司的无线网络连接，然后试图启动SPSS Statistics，就会弹出下列错误框： "A fatal error has occurred and the client can no longer communicate with the server." 接着，在Statistics20.0的输出窗口收到以下错误信息： "Error # 2072 There was an unanticipated problem with the license for this product. Execution of this command stops. Specific symptom number: 4"
Cause
用户常常在不同的环境，例如用无线，在家，在宾馆，无线连接会产生不同的锁定码，从而与现有的认证码不匹配。
Answer
将“10-”开头的锁定码更改为以“4-”开头的锁定码。
您需要知道IBM SPSS Statistics 20.0的安装路径。
默认路径是： /Applications/IBM/SPSS/Statistics/20/SPSSStatistics.app/Contents/bin ============================================
1)打开Finder
2)打开Application文件夹
3)打开IBM文件夹
4)打开SPSS文件夹
5)打开Statistics文件夹
6)打开20或21文件夹(根据Statistics的安装版本)
7)找到SPSSStatistics.app，按住Control键点击鼠标，在弹出菜单选择“显示包内容”
8)打开Contents文件夹
9)打开Bin文件夹
10)找到echoid.dat文件，按住Control键并单击鼠标,选择Open With，选择TextEdit.app
11)将0x010更改为0x004
12 )保存更改的echoid.dat文件
13 )删除该目录中当前的lservrc文件
14)启动许可证授权向导(LAW)
重复以上1-6步，双击Statistics 20.0 授权向导，并根据弹出的窗口执行下面的操作。
注意：如果你收到以下错误信息：
Error Code: 106 You are not allowed to generate any more new licenses.
您需要联系Client Care (tsmail@us.ibm.com)并解释发生的事情，请他们为您的授权码增加一次安装次数。
15 )重新启动Statistics20.0或21.0。该软件应正常启动。 ============================================
注意：如果相同的错误依然出现，极有可能是别的原因导致该错误代码，请联系技术支持创建一个PMR。
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Historical Number
1577743
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Document Information
Modified date:
16 June 2018
UID
swg21678474