IBM Support

(参考) Firefox でブラウザー用 IBM Sametime WebPlayer プラグインのインストールが失敗する

Technote(トラブルシューティング)


問題

Windows と Mac OS X 上の Firefox ブラウザーにブラウザー用 IBM Sametime WebPlayer をインストールしようとしていますが、インストールが失敗したり、ループ状態になる現象が発生します。

原因


Firefox の アドオン管理の拡張機能画面で、IBM Sametime WebPlayer が無効化されていることが原因で上記問題が発生します。

この事象は、Firefox の更新が行われた際に、拡張機能が無効化された可能性があります。更新後最初の起動時に拡張機能の確認作業が実行されますが、ユーザーがそれをスキップすると、無効化されたままになります。


解決方法

Firefox ブラウザーを起動し、メニューから [ツール] - [アドオン] を選択します。「拡張機能」のセクションを開き、"IBM Sametime WebPlayer" を探します。無効化されている場合には有効化し、Firefox を再起動します。


関連文書
原文:
(英文)「Sametime WebPlayer (Browser) plugin failed to install on Firefox browser」(Technote #1673784)

この文書は、米国 IBM 社の資料を翻訳した参考文書です。日本語環境での検証は行っておりませんのでご注意ください。翻訳元の文書は、関連文書のリンクよりご参照ください。

Document information

More support for: IBM Sametime
Web Conferences/Meetings

Software version: 9.0

Operating system(s): OS X, Windows

Reference #: 1673910

Modified date: 31 May 2014


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