IBM Support

(参考) Internet Explorer 10 のインストール後に Mailto が機能しない

Technote(トラブルシューティング)


問題

Internet Explorer 10 (IE10) と IBM Notes 8.5.3 を使用しているとき、「デフォルトのメールクライアントが正しくインストールされていないため、この操作を実行できません」というメッセージをともなって Mailto: 機能がエラーとなり、その後、複数のブランクウィンドウが生成されます。IBM Notes 8.5.3 Fix Pack 4 (FP4) でテストしても同じ結果となります。

症状

「Mailto:recipient@domain.com」と入力して [Enter] キーを押します。
エラー「デフォルトのメールクライアントが正しくインストールされていないため、この操作を実行できません」が表示され、エラーを閉じる際に複数のブランクウィンドウが生成されます。


原因

この問題は、問題報告番号 BJHW97BRN2 (APAR LO75158) として IBM Quality Engineering に報告され、IBM Notes 9.0.1 Fix Pack 1 (FP1) にて修正されました。

Notes/Domino Fix List より抜粋:

Fix Details: SPR# BJHW97BRN2 (APAR ID LO75158) - Fixes issue when using Windows 7/8-64 bit and Internet Explorer 10 where Mailto: functionality errors with "Could not perform this operation because the default mail client is not installed properly"

環境

Windows 7, IBM Notes 8.5.3, Internet Explorer 10

解決方法

IE10 以外の Internet Explorer を使用してください。
一般に、IE10 は Windows 8 と共に提供されます。Windows 8 のサポートは、IBM Notes 8.5.3 FP4 および 9.0 から開始します。

回避策は、現象発生 PC にて mailto のレジストリを編集し、IBM Notes に対しての設定をすることです。

回避策 1:
スタートメニューより「規定のプログラム」をクリックします。「プログラムのアクセスとコンピューターの規定の設定」をクリックし、「カスタム」を選択している状態から「Microsoft Windows」を選択して [OK] をクリックします。HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\mailto のレジストリキーに "URL Protocol" が追加されていることを確認してください。

回避策 2:レジストりの修正
注意点:レジストリの編集となるため、作業前にはバックアップを取得した上で慎重に実施して下さい。

  1. IBM Notes をシャットダウンします。
  2. Regedit.exe を起動します。
  3. HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\mailto を開きます。
  4. 右フレームで右クリックし、[新規] - [文字列値] をクリックします。
  5. 「新しい値#1」 の箇所に "URL Protocol" の文字列を記載します。
  6. IBM Notes を起動します。


関連文書
原文:
(英文)「Mailto: doesn't work after Internet Explorer 10 is installed」(Technote #1636319)

(英文)「Detailed system requirements for Lotus Notes, Lotus Domino, Lotus Domino Administrator, Lotus Domino Designer, and Lotus Notes Traveler」(Technote #7007909)
(英文)「Supportability Q&A about Notes and Windows 8」(Technote #1615390)

この文書は、米国 IBM 社の資料を翻訳した参考文書です。日本語環境での検証は行っておりませんのでご注意ください。翻訳元の文書は、関連文書のリンクよりご参照ください。

Document information

More support for: IBM Notes
Mail

Software version: 8.5.3

Operating system(s): Windows

Reference #: 1653861

Modified date: 04 January 2016


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