IBM Support

如何在线提交服务请求(SR)

Technote (FAQ)


疑问

如何在线提交服务请求

答案

客户通过服务请求可以:

  1. 咨询IBM新的技术问题
  2. 查看关闭的问题记录
  3. 联机查看问题的处理进展

服务请求的特色:
  1. 全天可用
  2. 一站式提交所有IBM产品的问题
  3. 支持使用中、英、日等多国语言
  4. 允许直接上传附件
  5. 立即生成PMR编号

客户能体验到什么好处:
  1. 只需提供一次客户联系编号,姓名,电话,Email信息
  2. 无需等待热线转接支持工程师
  3. 用自己的语言描述问题
  4. 及时调整问题的影响等级

详情请参阅附件中的用户手册。

Document information

More support for: IBM Domino

Software version: 6.5, 7.0, 8.0, 8.5, 9.0

Operating system(s): AIX, Linux, Windows

Reference #: 1634717

Modified date: 01 September 2015