IBM 整合式服務管理解決方案利用預測性分析，管理日益複雜的 IT 和經營基礎架構環境。

各種不同規模的機構都需面臨日益複雜的 IT 和經營基礎架構環境，每天都必須迎接新的挑戰。市場、技術變化快速，人們也對 IT 和經營領導人懷抱新的期望。

IT 和經營團隊必須根據市場演化需求以及客戶需求的變化，來支援業務所需的彈性。他們也逐漸成為創新的中心，並且帶動新的商業機會。

大量 IT 和經營資料可以為決策制定，提供有事實根據的資訊和見解，並且為複雜的事物、快速變化以及預期的增長提供支援，然而大多數機構都無法利用這些寶貴的資料。

幸運的是，運用預測性分析的 IBM 整合式服務管理解決方案已推出，讓 IT 和經營團隊可有效利用這些資料、主動管理基礎架構，並且帶來可預測的經營和業務成果。

在服務管理的領域裡，若要有效利用獨特的預測性分析，就必須具備大量的分析與服務管理的專業知識，沒有一家公司比 IBM 更能擔負這項任務。

IBM 已在分析這塊領域注入大量資金，包括併購與內部研發。在過去幾年來，IBM 的大型分析併購包括：SPSS、Cognos、ILOG 以及 Netezza。

此外，IBM 透過目前業界最大的私人數學部門，在分析研究以及將這些專利技術商品化方面取得顯著的進展，包括：處理「龐大資料」的問題，以及高度可擴充地支援串流和即時分析。

IBM 並非僅單純開發分析技術，再籠統地應用於各種機能與產業當中的問題，而是先採取必要的步驟，將獨特的分析技術，應用於特定的程序領域，利用且整合最適當的分析技術，讓特定商業難題得到解決。

就 IT 和營運基礎架構而言，這意味著：將獨特的預測性分析，應用到 IBM 的整合式服務管理解決方案裡。