Tivoli 家族系列
- 軟體的價值最大化- selected tab,
- 什麼是軟體產品更新及技術支援服務
- 軟體採購與維護方案(PA/PAE)
- 軟體新舊版本的差異
- 即時解惑
- 快速取得資訊
- 最新版本與熱銷產品
概觀
關於每一個您所獲得的新 IBM 分散式軟體授權 – 包括固定期限授權 (Fixed Term Licenses)， – 您都可以取得便宜且可更新的「IBM 軟體產品更新與技術支援」。
「IBM 軟體產品更新與技術支援」是一種可透過 IBM Passport Advantage® 及 Passport Advantage Express 取得的綜合性產品升級及「技術支援」解決方案，其會提供：
- 產品升級 – 更新檔級別及新的版本 – 方便您隨時取得
- 電話及線上「技術支援」 – 您可以選擇時間、地點及方式
另外，取得升級及「技術支援」將會是最容易的方式。
若要下載「IBM 授權軟體」的更新，請登入 Passport Advantage Online (英文)。
如需「技術支援」平台，請造訪 「IBM 支援入口網站 (英文)」 ( 「IBM 電子支援 (IBM Electronic Support)」 (英文) 的一個部分），並選取產品及作業。您甚至可以建立「支援」設定檔，來檢視適合您個別興趣及需求的支援選項。
使用「IBM 軟體產品更新」時，您可以取得：
- IBM 授權軟體的更新檔級別及新版本的存取權 – 協助降低軟體取得費用。
- 收到「電子郵件」的選項，此電子郵件可在您的授權產品有新的更新檔級別及版本，以及新的技術支援資訊可用時通知您 – 您可以選擇何時升級，以及您對哪些技術支援資訊感到興趣。
- 來自 IBM 的最新技術，可確保您的 IT 環境可以正面且可靠地迎接成長及變更。
取得最大的價值及 ROI
使用可續約的「IBM 軟體產品更新與技術支援」時，您可以取得不只產品升級及「技術支援」，而且還可以在您的 IBM 軟體投資得到更高的報酬率。
IBM 軟體產品更新可以產生真正的權益
「IBM 軟體產品更新與技術支援」是對於您的企業最經濟實惠的其中一種方案，可確保您的使用者存取最新的技術。選擇是否升級以及選擇如何升級始終由您自行決定。您可以利用最適合企業的方式來管理升級週期。
利用產品升級，可以：
- 降低軟體取得費用
- 編列預算及規劃 IT 加強功能
- 維持最高階 IT 效能及生產力
- 整合新的特性及功能，以取得可測量的效能及效率增益
透過 Passport Advantage Online for Customers (英文) 管理您的「IBM 軟體產品更新」升級。可以隨時使用 – 全年無休
- 技術支援保護您的投資
使用「技術支援」時，您的整個組織都可以輕鬆存取豐富的線上及語音支援。不管您是在尋找安裝、配置、建置、調整的自助式 – 討論區、下載 – 協助，還是尋找僅關於任何問題的快速回答，「技術支援」正是為了協助您而存在。
更新您的軟體產品更新及支援
續約「軟體產品更新與技術支援」是保護您的軟體投資的其中一種最經濟實惠方式。它可以節省您的時間、節省您的金錢，而且確保不中斷地存取重要的「技術支援」及產品升級 – 這些特性可讓您的銷售業績產生真正的不同。
持續生效中的「IBM 軟體產品更新與技術支援」可以協助確定您的授權軟體能夠順利地建置、有效地執行，並持續跟上您的 IT 及商業使用者不斷變更的需求。「IBM 軟體產品更新與技術支援」隨時為您服務。它可以協助您的企業為新興的商機籌措資本，並迅速回應企業重大技術問題。
- 簡單續約您的「軟體產品更新與技術支援」
您將在下一個「IBM 軟體產品更新與技術支援」週年日前 75 到 90 天收到更新報價。
若要維持持續生效中的「訂閱及支援」，只需：
立即檢閱您的續約報價。然後，選擇下列其中一個選項來續約：
- 聯絡授權的「IBM 事業夥伴」以取得最終報價並完成續約。
- 聯絡您的「IBM 續約代表」。 如果不知道誰是您的「IBM 續約代表」，請聯絡0800-016-888 按1 以取得協助。
- 登入 Passport Advantage Online for Customers (英文)*。
續約就是這麼簡單：
*附註： 在大部分但並非所有國家/地區中都提供有 Passport Advantage Online 更新及訂購。
在部分國家/地區中，您也可以選擇利用 「自動續約」或「持續續約」 來保障您的「IBM 軟體產品更新與技術支援」（以及「固定期限授權 (Fixed Term Licenses)」），以防止涵蓋的服務意外中止。
- 自動續約
「自動續約」或「持續續約」[適用時] 可以保護您的「IBM 軟體產品更新與技術支援」及「固定期限授權」，以防止意外終止。
運作方式如下：
當您收到續約報價及電子郵件續約提示時，如果沒有採取任何動作，則您的「軟體產品更新與技術支援」[以及「固定期限授權」] 將在週年日自動續約，而且將根據「軟體產品更新與技術支援」的現行報價來開立發票。
透過 Passport Advantage Online 續約
*附註： 在大部分但並非所有國家/地區中都提供有 Passport Advantage Online 續約及訂購。
- 使用您的 IBM ID 及「密碼」登入 Passport Advantage Online。
附註： 如果沒有 IBM ID 及「密碼」，請完成可從「Passport Advantage Online 客戶登入」取得的新客戶帳戶登錄表。 - 從左邊導覽器中選取 "Purchase & renewal"，然後選取 'Renewals"。
- 檢閱並核對您的「IBM 軟體產品更新與技術支援」報價。
- 然後，將它傳送至「IBM 事業夥伴」，以取得報價並完成更新，或直接向 IBM 購買。
附註： 如果選擇直接向 IBM 購買，則您可以選擇喜好的付款方法。付款選項包括開立發票、利用採購號碼付款或信用卡 （受制於在您國家/地區所能使用的方式）。
- 使用您的 IBM ID 及「密碼」登入 Passport Advantage Online。
- 選擇不續約
我們建議您對所有合格的軟體產品續約「IBM 軟體產品更新與技術支援」，以確保持續存取產品升級及全年無休的「技術支援」。但是，如果選擇「不」續約「軟體產品更新與技術支援」，則您可以在續約日期之前通知 IBM，您「不」想要續約。您可以透過線上或以書面方式通知。
如果之後想要恢復「軟體產品更新與技術支援」，則您也可以恢復，不過，「恢復軟體產品更新與技術支援」的成本遠大於您的每年更新費用 – 在大部分情況下，可能高達每年更新費用的三倍。
使用「IBM 技術支援」時，您可以取得：
- 跨平台軟體技術支援及適時的回應 – 不分晝夜且在全世界各地
- 線上技術支援，包括加強的自助式及搜尋功能 - 全年無休
- 新建置、移轉及程式碼相關問題的語音支援
- 所有「嚴重性 1」狀況的快速問題解決方案（透過電話） – 全年無休 – 您可以決定哪些問題要分類為「嚴重性 1」狀況。
Passport Advantage Online
檢閱報價、下載升級、管理聯絡人及存取權、檢視「軟體授權證明」，以及其他等等...
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如何註冊
- Passport Advantage (US)
您可進入如何加入 Passport Advantage 網頁，以得知如何加入的資訊，此服務為較大型企業所設計，針對大量的採購提供服務。您可選擇使用我們的線上註冊系統，或經由交易夥伴加入此服務。