物流業常見的挑戰：
- 必須改善或提供客戶自助式服務
- 業務人員必須獲得最即時且正確的價格資訊
- 增加營收與利潤的壓力
- 改善透過網際網路與供應商或客戶作生意的方式與內容
- 提供可滿足客戶的付費型服務
當今的物流業者必須對付產品知識、工具和選擇都愈來愈豐富的買家，這些買家還要求成本更低、服務更好。同時，這個產業還必須遵循政府在會計與財務方面的法規。新興科技例如無線射頻識別系統（Radio Frequency Identification，簡稱 RFID） 也為原本利潤就非常微薄的物流業者帶來新的成本與複雜性。海外製造、業務流程委外以及自有品牌的興起，也為該產業帶來更多挑戰。
狀況一：
- 利潤持平、甚至愈來愈微薄
- 受到錯誤資訊的誤導，無法瞭解創造最高獲利的客戶與產品線
- 需改善客戶關係，否則無法由既有客戶獲得更高營收，並吸引新的潛在客戶
對策一：Ready-to-go Balanced Warehouse
適用對象：
希望增加營收與利潤的物流業者。為了達到這個目標，物流業者必須瞭解哪些產品能夠獲利、哪些不能，以及客戶的購買行為等等。為持續提升獲利，也必須基於充份、正確且即時的資訊，做出睿智的業務決策。
效益：
IBM Ready-to-go Balanced Warehouse 是一套完整的資料倉儲解決方案，結合了預先測試、擴充及完全整合的軟硬體元件，它能讓物流業者以品質更優異的資訊，按照客戶產品與服務進行詳細的獲利率分析，讓業者將心力投入在獲利最高的客戶與產品上，並判斷應提供哪些付費型服務給什麼樣的客戶，才能達到最高的獲利率。
狀況二：
- 耗費大量人力的新產品上市流程會造成延誤
- 重複的人力浪費在管理各種不同管道的產品資訊上
- 錯誤百出的人工輸入需要大量的品質核驗作業
- 位於多個地點、多台系統且各自為政的資訊來源使得資訊無法被善用
- 缺乏一套能將產品端對端流程加以自動化的工具
對策二：Master Data Management
適用對象：
想要建立單一且即時的產品資訊來源的物流業者，以便將其用於策略性的業務提案，並且與企業系統及流程整合，將產品從新產品的上市到後續更改設計的整個生命週期最佳化。
效益：
IBM Extended ECM for Maximum ROI 建構在領先市場的 WebSphere 和企業內容管理功能之上，可同時將結構化或非結構化的產品內容集中管理，在價值鏈中獲得最完整的產品檢視，並確保透過所有管道的銷售人員與消費者獲得最正確、隨時可用且一致性的資訊。集中化的產品資訊管理還可加速上市時程，讓物流業者更具競爭力。此外，亦可減少因人工化的產品管理流程造成的錯誤與不一致，以高效率管理與產品生命週期相關的所有流程和資訊。
