電信業的商務分析

IBM Business Analytics分析軟體、服務及最佳實務 IBM Business Analytics軟體具備電信公司的決策階層所信賴、有助於改善其商務效能之完整、一致而精準的資訊。全面化的商業智慧、先進分析、財務效能、預測性分析及策略管理軟體的組合，能為電信業執行主管提供對當下效能之清楚、立即且可採取行動的深入見解，以及預測未來成果的能力。 行銷、客戶服務、產品管理、營運及財務部門可從廣泛的歷史和即時資訊所得出的深入見解，來分析、瞭解及推動業務。IBM Business Analytics軟體能協助網路營運商透過強大的資料擷取、規劃及報告工具，瞭解孤立資料系統的意義。

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會依據產品、消費者興趣、市場行為、使用模式及消費者背景，以顯示過去、目前和預期的效能。這些深入見解可讓服務供應商歸納客戶資料中的行為模式、增加爭取及維持客戶、提出個人化的供應方案，以及更妥善管理基礎設施投資，依客戶需求分配資源。

預測及防止用戶流失－同時吸引新客戶

• 開發可預測商業智慧及效能儀表板
• 以最具影響性的客戶的共用觀點來推動商務流程
• 與用戶建立更為長久且更能獲利的關係

使用儀表板及計分卡

• 提供收益及支出的統一檢視
• 分析部門、專案或地區開支等級的行銷預算
• 以清楚、簡潔及精確的資訊瞭解您計劃的推行進度

以儀表板及警告最佳化客戶服務

• 測量及分析關鍵計量值，以改善商務營運
• 獲得跨多種相關聯計量值的同步目視(line-of-sight)可見性
• 檢視計量值並監控即時的通話趨勢及動態、媒介效能和SLA合約效能。

分析跨平台的廣告效能

• 有效測量廣告效果，以便您可以記錄您的網路對廣告代理商及企業客戶的價值
• 跨通路預測客戶對廣告的反應
• 比對預測測量實際發生的效能

改善資產運用及最佳化相關的人力成本

• 監控您基礎結構設備的正常運作及產能
• 以從多種商務應用程式所收集到的詳細資訊集中檢視計分卡及儀表板