Görünürlük - İşinizi Görün

İş ve operasyon alanındaki hedef kitleleri çoğu kez, iş hedeflerini etkili bir biçimde yönetmek için gereksinim duydukları görünürlük olanaklarından yoksundurlar. Karmaşık bir altyapıdan en iyi çözümlerin elde edilmesi bu altyapının performansını çeşitli yönlerden bilebilmeyi gerektirir. Uygulamaya geçirilebilir bir hizmet anlayışı ve bilgisi olmadan, iş süreçlerinin ve stratejilerinin başarısı ölçülemez, ortaya çıkan teknik sorunlar yalıtılamaz ve çözümlenemez ve düzenlemelere uygunluğa ilişkin durumun belirlenmesi çok daha karmaşıklaşır.

Bir kurumun iş hedeflerinin yönetilebilmesi için gerekli olan gerçek zamanlı görünürlüğü sağlayan, araçlar, bilgiler ve çalışanlar da dahil olmak üzere söz konusu kurumun mevcut varlıklarından yararlanan, belirli hedeflere yönelik, gerçek zamanlı iş, uygunluk ve operasyon tabloları sağlayan IBM bu güçlüklere çözüm getirilmesine yardımcı olur.

İş gösterge panoları, belirli bir iş bağlamındaki hizmet performansını görüntüler; teknik değişiklikler ortaya çıktıkça, bu değişikliklerin etkisi hızla ve kolayca ölçülüp önem derecesine göre sıralanabilir. Bu grupta yer alan tablolar, hem iş kaynaklarından hem de BT kaynaklarından bilgi alır, sonra da aldığı bilgilerin arasında, yalnızca BT'nin soyut performansını bildirmekle kalmayıp bu performansın kâr, kayıp işlemler ve müşteri deneyimi gibi alanlardaki etkisini de yansıtacak şekilde bağlantı kurar ve söz konusu bilgileri görüntüler.

Uygunluk gösterge panoları, bir kurumun Sarbanes-Oxley Act ya da HIPAA gibi hükümet düzenlemelerine uygun hareket edip etmediğini değerlendirmek için gerekli olan göstergeleri ve ölçüleri görüntüler. Bu düzenlemeler hassas bilgilerin nasıl yönetilmesi, izlenmesi ve değiştirilmesi gerektiğini belirler. Bir denetim olması durumunda, bu tip araçlar kullanılabilirlik, performans, bütünlük ve iş etkinliğine ilişkin son derece değerli bilgiler sağlar. Ayrıca, söz konusu araçlar uygunluk standartlarının yeterli denetimler aracılığıyla sağlanmış olduğunu gösteren ilgili raporların oluşturulmasını da sağlar.

Operasyon gösterge panoları, iş hizmetlerinin ve destekleme altyapısının teknik durumunu gösterir. Bu gösterge panoları, müşterinin herhangi bir sorun olduğunun farkına varmasından da önce, ortaya çıkan teknik sorunları ve bu sorunların iş üzerinde yarattığı etkileri zihnimizde canlandırabilmemizi sağlar. Böylece, hizmetteki sorunun temel sebebini ayırt edebilirler, sorunun sahiplerini belirleyebilirler ve onlara çözüm konusunda yol gösterebilirler.