Otomasyon - Operasyonlarınıza Hız Katın

IBM Hizmet Yönetimi kapsamında sunulan üçüncü özgün değer olan otomasyon, gelir oluşturan iş hizmetlerinin ve süreçlerinin sağlanmasını destekleyen operasyon süreçlerinin en iyi duruma getirilip bütünleştirilmesine yardımcı olur. Operasyon süreçlerinin etkili bir biçimde otomatikleştirilmesi sayesinde, değerli kaynaklar, duyarlı ve bakım odaklı görevlerden büyümeyi ve rekabet üstünlüğünü destekleyen alanlara kaydırılabilir. Ayrıca, dikkate değer etkiler yaratan ek iş başarıları geliştirilmiş performans, güvenilirlik ve verimlilik şeklinde kendisini gösterir. Olağan görevler, her zaman, destekleyici teknolojinin en üst noktasında gerçekleştirildiği için, hizmetler hem daha hızlı hem de daha etkili bir biçimde sunulur.

Otomasyonun tamamlanamamasının kurum açısından sonuçları nedir? Otomasyon yerine insan emeğinden yararlanılması gerekir, ancak böylesi bir manuel çözüm kâr hanesi açısından son derece önemli bir dezavantajdır. Çoğu CIO için, yıllık bütçenin % 70'i operasyon personelinin harcamalarına ayrılır. Otomasyon aracılığıyla, yatırım odağının yönü doğrudan iş inovasyonunu destekleyecek şekilde, geliştirilmiş ve yeni gelir kaynakları üreten hizmetler biçiminde değiştirilebilir.

IBM Hizmet Yönetimi çözümleri, bir kurumun mevcut araçlarından yararlanıp bu araçları bütünleştirerek, ITIL, eTOM, COBIT ve Six Sigma gibi en iyi uygulama süreçlerini ekleyip uyarlayarak ve kapalı döngü süreçlerinin hizmet yaşam döngüsünün tamamında kullanımda olmasına yardımcı olarak, kurumların operasyonel otomasyonu gerçekleştirmelerinde önemli bir rol oynayabilir.

BT süreçlerinin otomatikleştirilmesine yardımcı olan belirli IBM Tivoli çözümleri, yazılım yetkilendirmesi ve veri yedekleme/onarma gibi alanlarda kullanıma sunulmuştur. Hizmet sağlama sürecini ve destek süreçlerini kolaylaştırın. Bu kolaylaştırma işlemi, kurum tarafından uygun görülen doğrudan denetleme seviyesinde bir denetleme yapılmasını gerektirir.

İş gereksinimleri ile benzersiz bir biçimde örtüşen bir çözüm ve süreç birleşimine ulaşmak isteyen IBM uzmanları, herhangi bir kurum ile birlikte çalışabilir. Bu çalışmanın sonucunda operasyonlar hızlanır, kaynaklar kullanıma açık hale gelir, performans ve hizmet güvenilirliği artar ve bütün bunlar işletmelerin başarıya ulaşmak üzere kendilerini yenilemelerine yardımcı olur.