IBM Service Management

IBM Service Management är ett viktigt steg framåt i utvecklingen av hanteringstjänster. IBM Service Management ger den integrerade överskådlighet, kontroll och automatisering som du behöver för dina affärstillgångar och tekniska tillgångar för att kunna forcera hindren som står i vägen för innovation. Om du har överskådlighet, kontroll och automatisering på plats i hela verksamheten kan du lättare uppnå affärsmålen och maximera värdet på alla tillgångar som stöder driften.

• Överskådlighet gör att företagen tydligt ser sin verksamhet.
• Kontroll ger företagen hjälp att hantera och säkra sina investeringar.
• Automatisering gör att företag kan bygga in flexibilitet i driften.

För att kunna utnyttja de här fördelarna med IBM Service Management krävs en Service Management-plattform (US) som gör att du kan standardisera och dela information som integrerar människor, processer, information och teknik och som ger affärsresultat. IBM Service Management-plattformen är en öppen, standardbaserad plattform där data, arbetsflöden och policyregler kan integreras i alla IT-hanteringsprocesser. Den är designad från grunden och uppåt och bygger på branschledande middleware, vilket gör processhanteringen mer skalbar och flexibel.

Service management - Innovation är det bästa sättet att lyckas med verksamheten

En nyligen genomförd IBM-undersökning som omfattade mer än 750 företagschefer visar att innovation ger konkurrensfördelar och skyndar på tillväxten för företaget. Genom att leverera innovativa tjänster och produkter kan företag utmärka sig i konkurrensen, öka sina marknadsandelar, förbättra kundtillfredsställelsen och generera vinster - just de faktorer som behövs för att lyckas med verksamheten.

Men innovation kan vara ett komplext åtagande. Att skapa, implementera och genomföra innovativa strategier kräver reaktionssnabba affärs- och IT-operationer som snabbt och skalbart kan anpassas till föränderliga affärskrav.

Många företag har ställts inför allt fler utmaningar, som efterlevnadskrav, komplex teknik och arkitektur, minskade budgetar och isolerade organisationsstrukturer som har lett till överbelastad driftpersonal. I stället för att leverera vinstdrivande innovation har affärsenheter och driftpersonal tvingats att använda sina begränsade resurser till att säkerställa den dagliga verksamheten, vilket har lett till att tillväxt och innovation har fått komma i andra hand.

För att prioritera tillväxt och innovation ser 78 % av de tillfrågade företagscheferna en integrering av affärsverksamhet och teknik som ett bra sätt att uppfylla affärsmålen. Men hur ska de komma dit?