Marknadsavdelningen måste ta plats i styrelserummet och vara länken mellan strategiska mål, genomförande och ekonomiska kriterier. För att komma dit måste marknadsavdelningen både hantera sina vanliga arbetsuppgifter och fungera som en investeringsrådgivare. För att förbättra verksamhetsstyrningen måste marknadsavdelningen hjälpa till att definiera:
- Den övergripande investeringsstrategin – vad säljs, var och till vem?
- Strategin för att maximera avkastningen på tillgångarna (ROA).
- Rättfärdiga vilka kostnader som krävs för att klara det, avkastningskraven på de knappa marknadsföringsanslagen.
Marknadsavdelningen kan också tidigt slå larm om hur förändringar i marknaden påverkar utbud, försäljningsstrategier och andra mer vidsträckta delar av verksamheten. Plötsligt låg svarsfrekvens på en marknadsföringsaktivitet kan innebära ökad konkurrens, en skiftning i marknaden och/eller kommande intäktsproblem.
Marknadsavdelningen ansvarar för att definiera, förstå och leda fem fokusområden inom verksamhetsstyrninge:
- Möjligheter i marknaden Var finns lönsamheten?
- Postionering Vilka risker innebär vår positionering gentemot konkurrenterna?
- Produktlivscykeln Vilket värde erbjuder vi?
- Prissättning Vad är värdet?
- Skapa efterfrågan Hur når vi ut till våra kunder?
