Cognos lösningar för banker

Tillväxt i privatbanker innebär att öka ”plånboksandelen”, öka kundtillfredsställelsen och lojaliteten samt effektivisera hanteringen av stora kundvolymer. För att lyckas behöver man förstå varje kund och kundsegments individuella behov så att man kan utveckla strategier för att erbjuda dem rätt produkt vid rätt tillfälle via rätt kanal.

Flytta åtgärdsplanering och uppföljning till fören

Verktygen för att förstå resultaten i varje kundsegment har funnits länge. Företag har emellertid misslyckats med att nå tillväxt- och lönsamhetsmålen för att:

• Data finns i skilda system.
• Lösningarna för att skapa lönsamma kunder är isolerade från den finansiella planeringsprocessen.
• Kundrelationssystem (CRM) har varit dyra och sällan levt upp till sina löften.
• Åtgärdsplanering och uppföljning har varit efterkloka.

Sätt och bevaka mål som förbättrar lönsamheten per segment

IBM Cognos Blueprint för verksamhetsstyrning: Kundsegmentering innehåller bästa praxis för bankbranschen när det gäller att konsolidera kundinformation, öka förståelsen för både kundsegment och enskilda kunder samt sätta och bevaka specifika mål som förbättrar lönsamheten i varje segment:

• Med rapportering, analys, dashboards och styrkort för kundsegment kan ledningen få en ögonblicksbild av utfallet per kund eller kundsegment utifrån kundlönsamhet, livstidsvärde, risknivå och nästa troliga köp.
• Rapportering, analys, dashboards och styrkort för åtgärder identifierar de bästa kunderna eller kundsegmenten att rikta sig till med olika erbjudanden, baserat på tidigare utfall.
• Med åtgärdsplanering kan ni göra scenarioanalyser och planera marknadsföringsåtgärder per produkt inom kundsegmentet.
• Resultatberäkning och prognosticering per kundsegment skapas dynamiskt utifrån information om intäkter, balans och kostnader för att ge information om lönsamhet per segment.
• Åtgärdsbaserad kalkylering och förvaltning baseras på tillförlitlig data tack vare integration med Acorn Systems Profit Analyzer CI, annat kalkyleringsverktyg eller bankens interna system.

Läs mer om IBM Cognos Blueprints för verksamhetsstyrning: Kundsegmentering i privatbanker

• Läs värdeguiden (190KB)
• Titta på webbdemon
• Hämta Adobe Reader