Визуальный контроль - наглядное представление о вашем бизнесе

Сотрудники коммерческих и эксплуатационных служб часто испытывают недостаток визуального контроля, необходимого для эффективного управления целями бизнеса. Чтобы добиться наилучших результатов от комплексной инфраструктуры обслуживания, необходимо рассмотреть эффективность ее работы с разных точек зрения. Без глубокого понимания и получения релевантных аналитических данных об обслуживании невозможно оценить успех операций и стратегий бизнеса, локализовать и решить возникшие технические проблемы, а определение степени соответствия нормативным требованиям может существенно усложниться.

IBM помогает справиться с этими задачами, предоставляя специализированные, работающие в режиме реального времени панели информации о бизнес-процессах, соблюдении требований и оперативной деятельности. Используя существующие ресурсы организации - технические средства, информацию и кадры, эти панели обеспечивают визуальный контроль в режиме реального времени, необходимый для достижения целей бизнеса.

Панели информации о бизнес-процессах отображают данные о производительности служб в бизнес-контексте; влияние возникающих технических изменений на деятельность организации быстро оценивается и получает соответствующий приоритет. Информационные панели этой группы получают данные из источников бизнеса и ИТ, а затем отображают сведения таким образом, чтобы не только дать абстрактное представление об эффективности ИТ, но и о том, как их производительность повлияет на цели компании (прибыльные и убыточные транзакции, качество обслуживания заказчиков).

Панели информации о соблюдении требований отображают индикаторы и показатели, позволяющие оценить, соответствует ли организация требованиям государственных нормативных документов, таких как закон Сарбейнса-Оксли или HIPAA. Эти документы регламентируют порядок управления, контроля и изменения конфиденциальной информации. Для процессов аудита такие информационные панели помогают получить важнейшие данные о доступности, производительности, целостности и деловой активности. Кроме того, они помогают создавать соответствующие отчеты, убедительно показывающие, что благодаря адекватным средствам контроля требования действительно соблюдаются.

Панели информации об оперативной деятельности показывают техническое состояние бизнес-служб и поддерживающей инфраструктуры. Эти информационные панели служат для визуализации возникающих технических проблем и их влияния на бизнес - часто до того, как заказчики узнают о существовании неполадок. Впоследствии эти средства могут локализовать первопричину проблемы в обслуживании, определить ответственных и помочь им устранить неполадку.