Автоматизация - обеспечение гибкости бизнес-операций

Автоматизация, третье важное преимущество решений IBM Service Management, помогает оптимизировать и интегрировать оперативные процессы, которые непосредственно обеспечивают доставку бизнес-услуг и выполнение процессов, приносящих доход. Благодаря более эффективной автоматизации оперативных процессов ценные ресурсы можно освободить от выполнения задач, возникающих в результате конкретных событий и требующих значительных затрат на обслуживание, и задействовать их для поддержки развития бизнеса и усиления конкурентных преимуществ. Более того, существенные дополнительные преимущества для бизнеса заключаются в повышении производительности, надежности и эффективности. Поскольку рутинные задачи всегда выполняются одинаково, обслуживание при предельном использовании поддерживающей технологии не только ускоряется, но и становится более эффективным.

Если не удается полностью использовать автоматизацию процессов, чем это чревато для предприятия? Будут задействованы людские ресурсы, и выполнение задач вручную может стать существенным препятствием к достижению высоких практических результатов. Многие руководители информационных служб будут вынуждены 70% годового бюджета выделять на содержание обслуживающего персонала. При использовании автоматизации эти инвестиции можно перенаправить на непосредственную поддержку развития бизнеса, вкладывая их в усовершенствование прежних и создание новых коммерческих услуг.

Решения IBM Service Management играют ключевую роль, помогая организациям внедрить автоматизацию оперативных процессов путем использования и интеграции существующих средств, введения и адаптации лучших проверенных технологий, таких как ITIL, eTOM, COBIT и Six Sigma, а также обеспечивая выполнение полного цикла процессов на протяжении всего жизненного цикла служб.

Специальные решения IBM Tivoli по автоматизации ИТ-процессов применяются в таких ключевых областях, как предоставление программных ресурсов, а также резервное копирование и восстановление данных. Они упрощают предоставление услуг и поддерживают бизнес-процессы, при этом непосредственный контроль может ограничиваться возможностями организации.

Специальные решения IBM Tivoli по автоматизации ИТ-процессов применяются в таких ключевых областях, как предоставление программных ресурсов, а также резервное копирование и восстановление данных. Они упрощают предоставление услуг и поддерживают бизнес-процессы, при этом непосредственный контроль может ограничиваться возможностями организации.

Специалисты IBM могут подобрать комбинацию решений и процессов для любого предприятия в соответствии с его уникальными потребностями. В результате повышается гибкость оперативных процессов, освобождаются ресурсы, улучшается производительность и надежность обслуживания - и все это способствует развитию бизнеса и достижению успеха.