Управление обслуживанием

Внедрение инноваций - это лучший способ добиться успеха в бизнесе

По данным недавнего опроса, проведенного компанией IBM, более 750 исполнительных директоров считают инновации одним из способов достичь конкурентного преимущества и ускорить развитие бизнеса. Инновационные услуги и продукты выгодно отличают предприятие от конкурентов, увеличивают его долю на рынке, повышают степень удовлетворенности заказчиков и создают новые источники доходов - все, что необходимо для успешных результатов в бизнесе.

Однако внедрение инноваций может оказаться весьма сложной задачей. Для разработки, внедрения и реализации инновационных стратегий необходима оперативность процессов бизнеса и ИТ, которые могут быстро и гибко адаптироваться к меняющимся требованиям бизнеса.

Во многих компаниях дополнительные трудности, такие как обеспечение соответствия нормативным требованиям, сложность технической инфраструктуры и архитектуры, дефицит бюджета и разрозненная организационная структура, часто становятся причиной слишком большой нагрузки на обслуживающий персонал. Вместо того чтобы способствовать прибыльному развитию, группы бизнес-специализации и эксплуатации вынуждены сосредоточить ограниченные ресурсы на обычном ведении бизнеса - при этом рост и инновации отходят на второй план.

78% опрошенных исполнительных директоров считают, что интеграция бизнеса и технологии - это оптимальный способ достичь поставленных целей и сделать развитие и рост бизнеса главным приоритетом. Однако как это реализовать на практике?

Решения IBM Service Management - это эволюционный скачок в управлении услугами. Продукты IBM Service Management обеспечивают интеграцию визуального контроля, управления и автоматизации, необходимую во всех аспектах работы с ресурсами бизнеса и технологий, чтобы преодолеть препятствия на пути к развитию. Визуальный контроль, управление и автоматизация на всех уровнях предприятия позволяет быстрее достичь поставленных целей и максимизировать отдачу от всех ресурсов, поддерживающих деятельность вашей компании.

• Визуальный контроль дает организациям наглядное представление о бизнесе.
• Управление помогает контролировать инвестиции и обеспечивать их защиту.
• Автоматизация позволяет компаниям обеспечить гибкость бизнес-операций.

Эти преимущества решений IBM Service Management предоставляются с помощью платформы управления обслуживанием (Service Management Platform) (US), которая позволяет стандартизировать информацию и организовать общий доступ к ней, объединяя тем самым сотрудников, процессы, информацию и технологии и повышая эффективность работы компании. Платформа IBM Service Management Platform - это открытая, стандартизованная платформа для интеграции данных, рабочих потоков и политик во всех процессах ИТ-управления. Она была разработана с нуля, на базе ведущего в отрасли промежуточного ПО, чтобы обеспечить масштабируемое и гибкое управление бизнес-процессами.