Сегодня феномен социальных сетей оказывает колоссальное влияние на предприятия. Internet продолжает эволюционировать из транспорта, применяемого компаниями для распространения информации, в средство коллективного использования интеллектуальных ресурсов миллионов людей

По мнению экспертов аналитической фирмы Forrester Research, программные инструменты социального взаимодействия со временем станут неотъемлемым компонентом корпоративной среды коллективной работы — компании не смогут обходиться без них в своей повседневной деятельности. Cогласно Forrester, потребность в «социальном» ПО непрерывно возрастает — за 2005 и 2006 годы масштабы применения программных сервисов этой категории почти удвоились.

IBM является безусловным пионером в адаптации инструментов социальных сетей и технологий Web 2.0 к корпорпативному применению. Вслед за анонсом в начале года новых программных продуктов семейства Lotus корпорация представила еще ряд решений и инициатив в этой области.

В середине апреля IBM анонсировала единое портальное решение IBM WebSphere Portal с усовершенствованным инструментарием Web 2.0 и набором готовых специализированных пакетов («ускорителей»). Расширенная поддержка технологий Web 2.0 в системе WebSphere Portal обеспечит пользователям такие возможности, как повышение интерактивности и динамичности, оперативное редактирование, интуитивные методы работы с объектами по принципу drag and drop, а также интеллектуальное обновление страниц. Новый инструментарий Web 2.0 позволит организациям развертывать интуитивно понятные приложения, соответствующие ожиданиям конечных пользователей в плане комфортности и эффективности использования браузера. Бизнес-пользователи смогут компоновать ситуационные приложения исходя из своих должностных обязанностей, индивидуальных предпочтений или профессиональных интересов. Применение в IBM WebSphere Portal таких передовых технологий, как Ajax (Asynchronous Java + XML) и сервисы Representational State Transfer (REST), повышает динамичность порталов и удобство их использования по сравнению с традиционными Web-приложениями. Разработчики смогут воспользоваться преимуществами новой версии WebSphere Portlet Factory — среды разработки портлетов с готовыми Ajax -компонентами, позволяющей создавать функционально насыщенные приложения на базе браузера.

Для решения конкретных бизнес-задач предназначены ускорители WebSphere Portal, упрощающие внедрение специализированных решений на базе единой портальной платформы. Ускорители помогут удовлетворить самые разные потребности бизнеса, такие, например, как мониторинг бизнес-операций в реальном времени, управление трудовыми ресурсами с использованием персональной информации о сотрудниках, поиск по социальным сетям специалистов с определенной компетенцией.

В IBM WebSphere Portal вошли следующие ускорители:

• IBM Dashboard Accelerator предоставляет инструменты и среду для сборки динамичных информационных панелей и карт показателей, связывающих стратегические задачи с поступающей в реальном времени информацией о результатах деятельности. Например, энергетическая компания может разработать информационную панель, которая в реальном времени отображает объемы выбросов в атмосферу углекислого газа устройствами электростанций, а также карту показателей для сравнения результатов с набором целевых значений, что поможет компании соблюдать нормативные требования. Клиенты смогут загружать портлеты и собирать из них информационные панели без дополнительной платы за доступ к новому каталогу Dashboard KPI. Так, если компании требуется быстро развернуть информационную панель для отдела продаж, то она может воспользоваться готовыми портлетами Top Opportunities, Customer List и Customer Satisfaction.
• IBM Collaboration Accelerator позволяет разрабатывать портальные приложения с функциями, обеспечивающими новый уровень коллективной работы и повышение продуктивности сотрудников. К таким функциям относятся коллективные рабочие пространства, библиотеки документов, Web-конференции, профайлы и директории сотрудников, а также средства внутрикорпоративных социальных взаимодействий, такие как блоги, wiki и совместно используемые закладки.
• IBM Self-Service Accelerator предоставляет рядовым сотрудникам и менеджерам интуитивно понятную пользовательскую среду для самостоятельного выполнения таких функций, как ввод в работу новых сотрудников, просмотр информации о зарплатах и налогах, управление персональной информацией, а также управление операциями типа передачи выполняемых заданий внутри подразделения.
• IBM Enterprise Suite Accelerator является интегрированным решением, включающим средства ускоренного развертывания контента, сервисы расширенного поиска, технологии коллективной работы и информационных панелей, а также поддержку форм и автономных клиентов. Enterprise Suite Accelerator предоставляет расширяемую, основанную на стандартах платформу со средствами обеспечения безопасности для развертывания порталов различных типов для сотрудников, клиентов и партнеров.
• IBM Content Accelerator позволяет клиентам создавать и администрировать Web-сайты, корпоративные внутренние и внешние сети и порталы с расширенными сервисами поиска. Компании смогут создавать контент с высоким уровнем персонализации ресурсов, предоставляемых посетителям сайтов. Content Accelerator позволяет организациям поддерживать актуальность и точность содержимого Web-страниц, сохраняя индивидуальность торговой марки и обеспечивая соблюдение корпоративных Web-стандартов.

Как отметил Ларри Боуден, вице-президент IBM по технологиям порталов и сервисам взаимодействий через Internet, «клиенты просили нас предоставить методы более оперативного развертывания и расширения порталов, поддерживающих цели их бизнеса — именно эти потребности обеспечивают представленные решения».

IBM также аносировала выпуск ПО IBM Portlet for Google Gadgets, которое распространяет преимущества сервисов в Internet на бизнес-среды, предоставляя возможность интегрировать в приложения Web-утилиты (гаджеты) Google. Например, логистическая компания сможет разработать приложение для работы с клиентами на основе карты Google Map, которое будет отображать различные точки приема грузов.

Открытая архитектура решения WebSphere Portal, использование в нем принципов сервис-ориентированной архитектуры и поддержка технологий Web 2.0 обеспечат возможность быстрой компоновки информационной панели путем выбора компонентов из 5 тыс. портлетов и сервисов в каталоге IBM Portal Solutions Catalog, а также из нового набора портлетов Key Performance Indicator (KPI).

В рамках стратегии реализации преимуществ для бизнеса через «социальное» программное обеспечение корпоративного уровня IBM представила два новых проекта, призванные способствовать привлечению предприятий и ИТ-специалистов к активному участию в работе профессиональных онлайновых сообществ.

Главная цель новых программ IBM — помочь разработчикам и бизнес-партнерам открыть для себя преимущества «социальных сетей» с точки зрения совместной работы, генерации новых идей и создания благоприятных возможностей для бизнеса. Глобальная экосистема разработчиков и бизнес-партнеров IBM, насчитывающая более 5,8 млн. участников, представляет собой мощное сообщество предприимчивых людей, объединенных стремлением обмениваться информацией, знаниями и ресурсами. Корпорация предлагает для них:

• площадки для онлайновых сообществ на Web-портале IBM developerWorks — новый ресурс, позволяющий разработчикам подключаться к глобальной партнерской сети и создавать интерактивные сообщества по профессиональным интересам;
• платформу «социального» программного обеспечения IBM Lotus Connections for Partners — новый ресурс, позволяющий бизнес-партнерам IBM создавать информационные профили с описанием своего бизнеса, искать экспертов в той или иной предметной области, совместно использовать онлайновую информацию через сервисы закладок общего пользования и сетевых дневников, или блогов, реализовывать общие проекты и осуществлять совместную коммерческую деятельность. Эта платформа базируется на IBM Lotus Connections — первом в отрасли «социальном» программном обеспечении корпоративного уровня.

По словам Джима Коргела, генерального менеджера IBM по связям с разработчиками и независимыми поставщиками ПО, «дальнейшее развитие концепции формирования успешных тематических сообществ в масштабах предприятия остается приоритетным направлением стратегии IBM. Благодаря новым инициативам наши бизнес-партнеры и разработчики получают доступ к ресурсам, которые им необходимы для создания и продвижения на рынок инновационных решений».

Площадки для онлайновых сообществ на IBM developerWorks предоставят разработчикам открытую платформу для создания сетевых сообществ, тематика которых может охватывать широкий спектр вопросов из области информационных технологий и бизнеса. Запуск проекта уже осуществлен; на сегодняшний день доступны 12 тематических секций, на базе которых могут формироваться интерактивные сообщества. Участникам программы будет также предоставлена возможность подписаться на право создания и управления своими собственными онлайновыми сообществами по интересам.

Пользователи смогут подключиться к глобальному сетевому объединению разработчиков и получить доступ к ресурсам, участвовать в онлайновых форумах и дискуссиях, виртуально сотрудничать в разработке приложений и изучать возможности реализации совместных проектов. Участие в программе IBM по созданию сетевых сообществ в рамках портала developerWorks — бесплатное.

Одной из первых сетевых групп технологической тематики на developerWorks будет онлайновое сообщество, объединенное общим интересом к приобретающей все большую популярность модели продаж «программное обеспечение как услуга» (Software as a Service, SaaS). Создавая такого рода сообщества, IBM формирует единый подход к разработке базовой платформы для компаний, внедряющих новые технологии и прогрессивные методики типа SaaS. В среде сообщества SaaS на портале developerWorks компаниям будет предоставлена возможность создать динамическую Web-страницу с собственным профилем, описывающим особенности их бизнеса и предлагаемые решения. Предполагается, что другие компании и заказчики смогут воспользоваться этими профилями для поиска потенциальных бизнес-партнеров и поставщиков ПО. Таким образом, эта новая площадка коллективного сотрудничества будет играть роль сетевого бизнес-канала. На Web-сайте сообщества будет также представлена разнообразная информация, связанная с моделью SaaS, включая новостные сообщения, анонсы мероприятий и сведения о новых предложениях на рынке.

Web-ресурс Lotus Connections for Partners содержит полный набор функциональных возможностей, присущих «социальному» программному обеспечению, включая специальный инструментарий, профили и шаблоны, а также интерактивные сервисы закладок общего пользования, блогов и онлайновых сообществ. Эти интегрированные компоненты позволяют формировать среду коллективного взаимодействия, которую бизнес-партнеры IBM смогут использовать для создания и укрепления деловых связей друг с другом независимо от своего местоположения, масштаба бизнеса или профессионального уровня и опыта в конкретной предметной области.

Предположим, небольшая фирма — разработчик компьютерных игр из США намерена распространить свою деловую активность на рынок Бразилии. В результате поиска в системе Lotus Connections for Partners по соответствующим ключевым словам эта фирма получает список других компаний, зарегистрированных в сообществе, обладающих опытом работы на бразильском рынке игровых программ и хорошо знакомых с его конъюнктурой. Для получения дополнительных сведений по интересующему вопросу фирма просматривает блоги, материалы близких по тематике профессиональных сообществ и отмеченных закладками Web-страниц. Общаясь с экспертами в данной области по всему миру, сотрудники фирмы не выходя из офиса получают необходимые консультации и практические рекомендации.

В Lotus Connections for Partner уже созданы первые сообщества по интересам. В дальнейшем для сотрудничества в этой онлайновой среде будут также приглашаться руководители, исследователи и эксперты из IBM.