Аналитическая фирма Ovum Summit признала IBM лидером среди крупнейших стратегических поставщиков на рынке ПО для управления ИТ-услугами (IT Service Management, ITSM). В ходе опроса заказчиков из числа крупных и средних предприятий, проведенного Ovum Summit в середине 2006 года, корпорация IBM получила 11% голосов респондентов. 8% заказчиков назвали в качестве своего стратегического поставщика ПО ITSM компанию Hewlett-Packard, 7% выбрали компанию BMC Software, а 6% отдали предпочтение компании CA. Кроме того, среди четырех крупнейших ITSM-поставщиков IBM названа компанией с наиболее скоординированной стратегией с точки зрения соответствия деятельности ИТ-подразделений общим задачам бизнеса. Эксперты Ovum Summit поставили IBM на первую позицию в этой категории благодаря интеграции ее ПО промежуточного уровня, а также недавним приобретениям компаний MRO Software, Micromuse и Vallent, которые специализируются на разработке программных решений для бизнеса. Повышенное внимание IBM к совершенствованию принципов работы ИТ-служб, снижению рисков и эффективному управлению услугами также учитывалось при определении этого рейтинга.

Выпущена новая версия свободно распространяемого Web-ориентированного программного средства IBM Tivoli Unified Process (ITUP), которое предоставляет клиентам информационное руководство по организации управления ИТ-услугами (IT Service Management, ITSM). ITUP поддерживает библиотеку ITIL и стандарты COBIT, ISO IEC 20000 и eTOM. Система включает библиотеку ITUP Method Library — базу знаний, которая сформирована на основе ITIL и содержит информационно-справочные ресурсы, суммирующие многолетний опыт работы консалтинговых служб IBM. Закрепленные в ITIL концепции получили практическое воплощение в наборе методик IBM Process Reference Model for IT (PRM-IT), который является основой ITUP. Простой и удобный пользовательский интерфейс помогает клиентам получить базовое представление о каждом процессе ИТ-службы, детально разобраться во взаимосвязях между процессами, изучить сценарии, роли и средства, используемые для управления этими процессами. IBM отмечает устойчивый спрос на ITUP — с момента выпуска этого бесплатного продукта его загрузили через Internet более 6,5 тыс. пользователей. Последняя версия доступна по адресу http://www-306.ibm.com/software/tivoli/features/it-serv-mgmt/itup/tool.html.

Объявлено о программе сертификации программных продуктов IBM на соответствие требованиям безопасности информации. В рамках этой программы планируется получение сертификатов Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК), выпуск сертифицированных версий продуктов, сертификация обновлений и обеспечение заказчиков сертифицированными обновлениями. Весь этот комплекс мероприятий является продолжением начатой в прошлом году инициативы IBM по расширению списка программных продуктов для их широкого использования российскими государственными и коммерческими организациями. Список ПО для сертификации включает в себя продукты программных семейств IBM Tivoli, IBM DB2, IBM Lotus Domino и IBM WebSphere. IBM также сообщила об окончании сертификации системы IBM Tivoli Access Manager 6.0.0.3.

IBM присудила гранты выдающимся преподавателям российских вузов за достижения в области исследований, науки и образования, а также для поддержки новых достижений. Пять российских ученых получили гранты в размере от 8 до 12 тыс. долл. Гранты были вручены в рамках IBM Faculty Awards, международной программы ежегодного присуждения грантов на конкурсной основе, направленной на развитие сотрудничества между исследователями из ведущих университетов мира и сотрудниками подразделений IBM по исследованиям, разработкам и услугам. В этом году среди победителей оказались ученые, чью исследовательскую деятельность поддерживает Российская лаборатория IBM по разработкам. Грантов удостоены преподаватели из СПбГУ, МГУ, Новосибирского госуниверситета, Государственного университета управления и Высшей школы экономики.

Новые онлайновые ресурсы IBM призваны помочь разработчикам в формировании «социальных сетей» для повышения эффективности взаимодействия и ускорения процесса проектирования и разработки ПО. Новый Web-сайт developerWorks Exchange предоставляет площадку для обмена идеями и коллективного использования ресурсов. В рамках первого проекта на этом сайте, Lotus Sametime 7.5 Exchange, разработчики смогут совместно использовать и просматривать фрагменты исходного кода для создания разнообразных подключаемых модулей, специализированных дополнений и графических элементов для приложений Lotus Sametime 7.5, участвуя тем самым в развитии этой платформы. В дальнейшем планируется открыть еще целый ряд аналогичных онлайновых центров, посвященных популярным отраслевым технологиям, продуктам IBM и образовательным программам. Как часть этой инициативы IBM также запустила в игровой вселенной Second Life виртуальный трехмерный центр CODESTATION. На «острове» CODESTATION размещен, например, игровой мир Labyrinth Beta, в котором разработчики могут потренироваться в написании скриптов и пройти лабиринт, используя демо-версию игрового «бота» — автономного функционального программного модуля.

Выпущена версия сервера баз данных IBM DB2 9 Viper для мэйнфреймов System z. СУБД DB2 9 for z/OS впервые в истории мэйнфреймов обеспечит управление реляционными и XML-данными в рамках одной базы данных на этой платформе. Система реализует на мэйнфрейме ряд важных усовершенствований, включая запатентованную технологию pureXML и расширенные возможности автономного управления базой данных. Версия DB2 9 for z/OS базируется на таких функциях семейства DB2 9, как онлайновая эволюция схемы базы данных, технологии Unicode, XML и SQL, утилиты, безопасность, соблюдение нормативных требований, 64-разрядное виртуальное хранилище данных. Кроме того, в DB2 9 for z/OS реализован ряд доработок оптимизационного характера для повышения производительности, тесного взаимодействия с мэйнфреймом IBM System z и улучшения управления запросами. IBM объявила также, что все инструменты для семейства DB2 обеспечивают поддержку и применение продукта DB2 9 for z/OS.

Новый комплекс решений и сервисов IBM позволит повысить качество технологий для сервис-ориентированной архитектуры (SOA) до ее развертывания. Средства автоматизированного тестирования Web-сервисов помогут убедиться в том, что SOA функционирует так, как планировалось, и взаимодействует с остальными компонентами инфраструктуры компании. В новый комплекс входят: экспертный центр тестирования архитектур SOA службы IBM Global Technology Service, который будет предлагать навыки, методы и технологии тестирования; продукт IBM Rational Tester for SOA Quality для тестирования функциональности приложений на базе Web-сервисов; продукт IBM Rational Performance Tester Extension for SOA Quality для проверки масштабируемости приложений на базе Web-сервисов. Кроме того, в набор средств мониторинга IBM Tivoli Composite Application Manager включены новые панели управления временем отклика и приложениями.

Хранилище данных в динамике

IBM представила стратегию создания динамических информационных хранилищ, которая знаменует важный этап в реализации глобальной концепции «Информация по требованию». Новая стратегия IBM Dynamic Warehousing предоставит передовые инструменты анализа для использования в бизнес-процессах реального времени и позволит извлекать глубинные знания, скрытые в структурированной и неструктурированной информации, такой как тексты в свободном формате, электронные письма, аудиофайлы, Web-страницы и т. д. Кроме того, этот подход обеспечит мгновенный доступ к надежной и достоверной бизнес-информации в контексте выполняемых в данный момент мероприятий (обслуживание клиента, обработка заявки, выполнение транзакции и т. д.). В рамках Dynamic Warehousing корпорация IBM выпускает набор интегрированных решений, которые предоставят, в частности, такие возможности, как текстовый поиск и текстовый анализ, интеграция информации, управление процессами, моделирование данных предприятия, управление мастер-данными, специализированные по отраслям бизнес-модели. В основе инициативы IBM Dynamic Warehousing лежит усовершенствованная версия продукта DB2 Warehouse.

Новая аналитика

В рамках стратегии Dynamic Warehousing корпорация IBM выпустила аналитическое программное обеспечение для формирования углубленного понимания особенностей организации бизнеса. Инновационная платформа интеллектуальной обработки контента IBM OmniFind Analytics Edition позволяет получать и анализировать неструктурированную информацию (электронную почту, комментарии и иллюстративный материал, голосовые и текстовые сообщения коммуникационных систем), предоставляя функциональные средства для анализа тенденций и отклонений, автоматического уведомления о событиях, навигации по источникам данных для поиска детализированной информации, семантического поиска и поиска по ключевым словам. Эти возможности помогают контролировать ситуации, управлять событиями и отслеживать изменения, которые имеют тенденцию к развитию во времени, как, например, неудовлетворенность клиентов качеством обслуживания. Новый программный продукт воплотил в себе более чем десятилетний опыт работы исследовательского подразделения IBM Research и сервисных служб IBM Global Business Services. Программное обеспечение базируется на архитектуре управления неструктурированной информацией (Unstructured Information Management Architecture, UIMA), которая предоставляет рамочную инфраструктуру для интеграции интеллектуальных систем поиска информации и анализа текстов.

Поиск на 15 языках

Новая версия бесплатного ПО для корпоративного поиска IBM OmniFind Yahoo! Edition поддерживает интерфейс на 15 языках, а также предоставляет дополнительные функции для улучшения условий использования этого продукта. Кроме того, новая версия включает средства, позволяющие создавать специализированные приложения для поиска или добавлять специализированный контент. Удобство использования повышается благодаря упрощению интеграции результатов поиска в интерфейс существующих приложений и включению контента из источников других поставщиков. Кроме того, упрощаются процедуры расширенного поиска благодаря использованию метаданных для улучшения результатов и формированию более целенаправленных запросов на основе первоначальных результатов поиска. IBM OmniFind Yahoo! Edition можно загрузить бесплатно по адресу http://omnifind.ibm.yahoo.com. IBM предлагает для этого решения услуги телефонной поддержки корпоративного класса по всему миру.

IBM и Cisco создают платформу для клиентских приложений с поддержкой унифицированных коммуникаций и групповой работы. Unified Communications and Collaboration Client Platform (UC2 Client Platform) основана на наборе API-интерфейсов IBM, представляющем собой подмножество механизмов Lotus Sametime для поддержки групповой работы, и наборе API-интерфейсов Cisco для доступа к различным коммуникационным функциям, в том числе к сервисам для передачи голоса и видео. В свою очередь, механизмы решения Lotus Sametime основаны на продукте IBM Lotus Expeditor, использующем открытые технологии OSGi и Eclipse. Это позволяет заказчикам и партнерам создавать новые типы приложений и сервисов, способных исполняться в Web-браузерах на настольных ПК, ноутбуках и на компактных мобильных устройствах. Cisco и IBM применяют платформу UC2 Client Platform при создании новых версий собственных клиентов для поддержки коммуникаций и групповой работы, IBM Lotus Sametime и Cisco Unified Personal Communicator. Корпорация IBM собирается предлагать новую платформу разработчикам бесплатно и с минимальной стоимостью технической поддержки и редистрибуции. Кроме того, IBM планирует введение сертификационной программы для организаций, получивших лицензию на UC2 Client Platform, что позволит разработчикам официально заявлять о совместимости своей продукции с этой платформой.

По данным аналитиков фирмы Gartner Dataquest, корпорация IBM продолжает укреплять свои позиции в секторе программных средств управления для поставщиков телекоммуникационных услуг. Согласно недавнему отчету Gartner, посвященному анализу рынка систем операционной поддержки (OSS), корпорация IBM занимает позиции «сильный» и «очень сильный» поставщик в ряде ключевых категорий, включая такие, как «продукты и услуги», «понимание рынка», «стратегия продаж», «реакция на потребности рынка» и «достижения». По данным Gartner, в 2006 году объем рынка OSS-систем составил 21,5 млрд. долл. В отчете отмечается, что взгляды операторов на OSS-системы изменятся: традиционная организация по принципу лоскутной автоматизации уступит место объединению всех систем в рамках единой многосервисной среды. IBM располагает необходимыми возможностями для реализации сквозного управления предоставляемыми услугами связи. Решения IBM на базе ПО Tivoli Netcool и других продуктов семейства Tivoli охватывают управление проводными и беспроводными сетями, IP-средами и ИТ-инфраструктурами, оптимизируют такие показатели, как готовность, производительность, качество услуг и клиентский инструментарий, и поддерживают широкий ассортимент оборудования и приложений сторонних поставщиков.

Компания Nortel использует программный продукт IBM Tivoli Netcool в качестве основы для своей новой платформы сетевого управления Common Management Platform. Независимая аналитическая фирма OSS Observer назвала корпорацию IBM мировым лидером по средствам управления устранением неисправностей и событиями для систем операционной поддержки (OSS), состоящих из проводных, мобильных и широкополосных сегментов. Платформа Nortel Common Management Platform предоставляет поставщикам услуг возможности, жизненно важные для поддержки сетевых операций, в том числе инфраструктуру с повышенным уровнем безопасности, единый набор приложений сетевого управления и общий пакет средств для гарантированного качества услуг. Новая платформа обеспечит согласованную и стандартизированную операционную модель для всех решений Nortel, используемых в сетях операторов связи и сетях категории Metro Ethernet Networks. Первым решением Nortel, предлагаемым вместе с основанной на технологиях IBM платформой управления, стал инструмент управления сетью и сервисами Nortel Metro Ethernet Manager.

Новая программа IBM по сотрудничеству с учебными заведениями направлена на создание всемирного хранилища учебных материалов, которые помогут студентам разрабатывать программное обеспечение, доступное для пользователей с ограниченными возможностями и пожилых людей. Эта инициатива реализуется в рамках глобальной стратегии IBM, призванной способствовать всеобщему универсальному доступу к приложениям, Web-сайтам и документам. Хранилище под названием ACCESS (Accessibility Common Courseware Exchange for Software Studies) предназначено для сбора, хранения и совместного использования преподавателями учебных заведений информационных ресурсов для обучения программированию приложений, доступных для любых пользователей. Над созданием хранилища совместно с IBM работает ряд университетов США и Канады. Специализированные обучающие программы, методические руководства и учебники будут предоставляться преподавателям на бесплатной основе. Университеты всего мира в свою очередь получат возможность размещать в этом открытом хранилище свои опробованные и готовые к использованию учебные материалы и методики. Вся необходимая информация, включая ссылки для доступа к хранилищу, приводится на сайте.