Компания из Словении Merkur Group, которая специализируется на розничной торговле, внедрила ПО IBM Tivoli для управления критически важными корпоративными ИТ-активами и системами. Использование таких систем в сфере розничной торговли гарантирует, что актуальные данные о продажах и складских запасах товара всегда доступны для своевременного принятия решений и эффективного управления бизнесом. Компания выбрала продукты IBM Tivoli Asset Management for IT и IBM Tivoli Service Request Manager для автоматизации и интеграции процессов контроля происшествий (incident management), управления проблемами, изменениями, товарно-материальными запасами, уровнями обслуживания (SLA) и корпоративными знаниями (knowledge management). В результате внедрения этих систем увеличилась эффективность управления большой частью ИТ-активов Merkur, включая ноутбуки, мониторы, сотовые телефоны, кассово-расчетные терминалы (POS-системы) и сетевое оборудование.

IBM заключила контракт с Управлением транспортной безопасности (Transportation Security Administration, TSA) Министерства внутренней безопасности США о предоставлении услуг в области развития ИТ-инфраструктуры и ПО для совершенствования процессов совместного использования информации. Проект реализуется в рамках программы обмена важнейшей информацией, поддерживающей деятельность и миссию TSA, с федеральными, региональными и местными органами правопорядка, зарубежными партнерами, службами разведки, обороны и национальной безопасности, а также представителями частного сектора. Контракт заключен на пять лет, его первоначальная сумма составляет 98,5 млн. долл. IBM совместно с ИТ-службой TSA разработает среду на базе SOA, которая будет использовать уже развернутые в управлении ИТ-системы и приложения. В ходе проекта будет реализована возможность доставлять важные данные заинтересованным сторонам с использованием различных коммуникационных устройств. Помимо этого, расширенный доступ к каталогам знаний и персональной информации поможет TSA повысить эффективность сотрудничества между ведомствами и с внешними организациями. Проект поддерживает достижение общей цели ведомств — предотвращать террористические акты, направленные против США, а также обеспечивать безопасность транспортных систем страны.

Крупнейшая энергетическая компания Новой Англии (США) Northeast Utilities выбрала интегрированное решение для управления записями от IBM и консалтинговой компании Lighthouse Computer Services для решения задач управления записями, архивирования электронной почты и обеспечения соответствия нормативным требованиям. Новая система поможет Northeast Utilities обеспечить соблюдение регулирующих норм по электронному сбору доказательств для судебных процессов и раскрытию информации, улучшив управление, защиту, хранение и архивирование электронных писем и записей. Система позволит уменьшить операционные расходы за счет сокращения времени и усилий, необходимых для извлечения информации. Кроме того, будет поддерживаться корпоративная политика по управлению записями и информацией посредством выполнения таких функций, как определение типов и форматов корпоративных записей; мониторинг соответствия деловым и юридическим требованиям по сохранению записей; выявление лиц, отвечающих за классы записей; внедрение установленных требований безопасности и управление доступом пользователей в соответствии с нормативами. В решении используются продукты семейств IBM DB2 Content Manager и IBM WebSphere.

Компания J.B. Hunt Transport Services, один из крупнейших поставщиков логистических услуг в Северной Америке, выбрала ПО IBM для оптимизации своих бизнес-процессов. J.B. Hunt использует программные продукты семейства IBM FileNet для управления корпоративным контентом (ECM) в качестве основы BPM-системы HAWK Power Detention System, которая в реальном времени фиксирует факты задержки транспортных средств и инициирует принятие соответствующих мер и выставление счетов. Система HAWK оптимизирует процесс электронной регистрации и последующее использование информации, связанной с оплатой задержки. Ориентированная на контент BPM-технология IBM обеспечивает компании J.B. Hunt получение важной информации относительно задержек транспортных средств, что позволяет в реальном времени отслеживать задержки по всей цепочке доставки, улучшить бизнес-процессы за счет исключения дублирования операций и повысить эффективность использования транспорта. Согласно оценкам компании J.B. Hunt, после завершения внедрения система HAWK будет ежегодно приносить более 1 млн. долл. чистого дохода.