Навигация по вкладкам
Каждый раз при приобретении у IBM лицензии на программный продукт вы получаете доступ к услугам поддержки программного обеспечения IBM и подписки на его обновления. Это относится и к лицензиям с фиксированным сроком (US). В дальнейшем доступ к этим услугам может быть продлен.
Услуги поддержки и подписки на обновления программного обеспечения IBM — это комплексное решение по обновлению и технической поддержке продуктов, которое доступно в рамках программ IBM Passport Advantage и Passport Advantage Express и предоставляет следующие возможности:
- получение обновлений продуктов — новых выпусков и версий — в удобное для вас время;
- техническая поддержка по телефону и через Интернет — любым способом, в любое время и в любом месте по вашему выбору.
Доступ к обновлениям и технической поддержке предельно прост.
Чтобы загрузить обновления для лицензионного программного обеспечения IBM, войдите в систему Passport Advantage Online (US).
Для получения технической поддержки перейдите на портал службы поддержки IBM (US), который входит в портфель ресурсов электронной поддержки IBM (US), и выберите продукт и задачу. Вы можете даже создать свой профиль поддержки, чтобы получать сведения о возможностях поддержки в соответствии со своими интересами и потребностями.
Преимущества подписки на обновления
- Доступ к новым выпускам и версиям лицензионного программного обеспечения IBM — возможность сократить затраты на приобретение программных продуктов.
- Возможность получать электронные уведомления о появлении новых выпусков и версий, а новой информации по технической поддержке лицензионных продуктов — пользователь может выбрать время обновления и интересующие его сведения по технической поддержке.
- Использование новейших технологий IBM, которые обеспечивают гибкость ИТ-среды, ее надежность и готовность к будущему росту и изменениям.
Преимущества технической поддержки
- Оперативная техническая поддержка программного обеспечения, работающего на различных платформах, доступная круглосуточно по всему миру.
- Круглосуточная интерактивная техническая поддержка: включает расширенные средства самостоятельного решения проблем и поиска.
- Поддержка по телефону при решении вопросов, связанных с внедрением, миграцией и программным кодом.
- Быстрое решение по телефону любых проблем первого уровня важности (уровень важности присваивается заказчиком) — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Предлагаем вашему вниманию
Потратьте всего три минуты и узнайте, что говорят вице-президенты IBM Software по разработке и поддержке программных продуктов. Они расскажут о своей приверженности инновациям и опыте, который помогает их внедрять.
Подробнее
- Услуги поддержки и подписки на обновления программного обеспечения IBM для лицензий с фиксированным сроком (US)
- Поддержка избранного ПО от IBM (US)
- Подписка на программное обеспечение IBM и его поддержка — техническая поддержка (US)
- Ценность подписки на программное обеспечение и его поддержки (1.1MB)
- Загрузить Adobe Reader
Основные ресурсы поддержки
Passport Advantage Online
Просмотр расценок и свидетельств о правах, загрузка обновлений, управление контактами и полномочиями на доступ и многое другое