Usuwanie skutków awarii i katastrof

Usuwanie skutków awarii i katastrof: czy szefowie rozumieją, o co w tym chodzi?
Autorzy: David Almquist i Lane F. Cooper
BizTechReports.Com

Niecała połowa z 750 firm przebadanych przez brytyjski Chartered Management Institute ma opracowane strategie usuwania skutków awarii i katastrof oraz zapewnienia ciągłości biznesowej. A nawet wśród tych, które mają jakiś plan, aż 75% deklaruje, że nie został on przetestowany, a jego skuteczność jest niepewna.

Eksperci doszli do wniosku, że jeśli plan usuwania skutków awarii i katastrof nie jest powszechnie zrozumiały w organizacji i nie został przetestowanym, to niewiele różni go od bezwartościowego świstka papieru.

Najlepsze plany usuwania skutków katastrof są oparte na multidyscyplinarnej strukturze priorytetów. „Na technologię nie można patrzeć w oderwaniu od innych czynników”, mówi Patrick Corcoran, Global Client Solutions Executive w firmie IBM. „Konieczne jest także powiązanie planu ze strategią korporacyjną, organizacją pracy, procesami, aplikacjami, danymi i infrastrukturą. Jeśli wszystkie te aspekty nie zostaną zintegrowane, istnieje ryzyko pojawienia się nieoczekiwanych słabych punktów.”

Dobry plan powinien sięgać także do zewnętrznego ekosystemu przedsiębiorstwa, uwzględniając dostawców i kluczowych partnerów. „Pewna firma z Nowego Orleanu zleciła prowadzenie swojego serwisu WWW innej firmie lokalnej”, powiedział Corcoran. „Dostawcy zadali pytanie: czy macie plan zapewnienia ciągłości biznesowej? Odpowiedź brzmiała: Tak. I to było ostatnie z ich pytań. Nigdy nie zweryfikowano planu, nie próbowano go dogłębnie poznać ani testować. Gdy huragan Katrina dosłownie zmiótł firmę-zleceniodawcę, okazało się że zniknął także jej serwis WWW. Dostawca wyjaśniał później, że w zasadzie nie mają planu. Mają ubezpieczenie.”