Zichtbaarheid - Uw bedrijf in beeld brengen

Zakelijke en operationele teams beschikken vaak niet over de zichtbaarheid die ze nodig hebben om hun bedrijfsdoelstellingen op een effectieve manier te kunnen realiseren. Om in een complexe service-infrastructuur de beste resultaten te behalen, is het noodzakelijk om te weten hoe die infrastructuur in tal van opzichten presteert. Als er onvoldoende inzicht is in de services en als bovendien de "intelligence" daarover ontbreekt, op basis waarvan actie kan worden ondernomen, dan heeft dat grote gevolgen: het welslagen van bedrijfsprocessen en -strategieën kan niet worden gekwantificeerd, opdoemende technische problemen kunnen niet worden opgespoord en opgelost en het is moeilijk om na te gaan in hoeverre de toepasselijke wet- en regelgeving wordt nageleefd.

IBM helpt deze problemen het hoofd te bieden door gerichte, real-time business-, compliantie- en operationele dashboards beschikbaar te stellen. Deze profiteren van de bestaande assets van een organisatie (tools, informatie, mensen) en bieden de real-time zichtbaarheid die nodig is om na te gaan in hoeverre de doelstellingen worden gehaald.

Business dashboards laten de serviceresultaten in een zakelijke context zien. Als er technische wijzigingen optreden, kan de zakelijke impact daarvan snel en eenvoudig worden gekwantificeerd en kunnen er prioriteiten worden gesteld. De dashboards binnen deze groep halen gegevens op vanuit zowel zakelijke als IT-bronnen en combineren die gegevens op zodanige wijze dat niet alleen abstract zichtbaar wordt hoe de IT functioneert, maar ook welke gevolgen dat functioneren heeft voor de bedrijfsdoelstellingen, zoals winst- en verliestransacties en de ervaring van de klant.

Compliantiedashboards geven met behulp van indicatoren en cijfers aan of een organisatie al dan niet voldoet aan de wet- en regelgeving van de overheid. Dergelijke wet- en regelgeving bepaalt op welke manier gevoelige informatie dient te worden beheerd, gemonitord en aangepast. In geval van een audit kunnen dergelijke tools buitengewoon waardevolle informatie bieden ten aanzien van beschikbaarheid, performance, integriteit en bedrijfsactiviteiten. Bovendien kunnen ze ertoe bijdragen dat de juiste rapporten worden gegenereerd om overtuigend aan te tonen dat de wet- en regelgeving daadwerkelijk wordt nageleefd middels adequate controlemaatregelen.

Operationele dashboards geven een beeld van de technische status van business services en de ondersteunende infrastructuur. Deze dashboards kunnen worden gebruikt om opdoemende technische problemen (en in veel gevallen de impact daarvan op het bedrijf) in beeld te brengen, nog voordat de klant zich er zelfs maar van bewust is dat er een probleem bestaat. Vervolgens kan de onderliggende oorzaak worden opgespoord, kan de eigenaar van het probleem worden gevonden en kan die worden geholpen bij het oplossen ervan.