Business Process Management

IT maakt business process management mogelijk

IT-systemen hebben bedrijfsprocessen altijd al impliciet ondersteund, maar de huidige eisen maken innovatief denken noodzakelijk. Eisen vanuit het bedrijf leiden immers tot wijzigingen in de IT. Door veranderende vraag aan de zakelijke kant moeten IT-managers razendsnel aanpassingen in hun IT-systemen doorvoeren. Voor een grotere effectiviteit van de systemen en services die klanten, partners en leveranciers met elkaar verbinden, moet de IT nauw aansluiten bij de bedrijfsprocessen, maar ook de nodige flexibiliteit bezitten om innovatie mogelijk te maken. Als u de integratie van de supply chain kunt verbeteren, het bedrijfsbrede inzicht in de klant kunt vergroten, het besluitvormingsproces beter kunt monitoren en de basisprocessen (zoals call centers en het gebruik van printers en copiers) kunt stroomlijnen, verbetert u daarmee de bottom line van het hele bedrijf.

Tegelijkertijd mogen er geen offers worden gebracht aan de beschikbaarheid en moeten de bedrijfsprocessen betrouwbaar blijven werken. Ter ondersteuning van BPM zijn IT-managers op zoek naar zakelijke expertise, software, services, modellen en werkvormen die helpen bij het definiëren, uitvoeren en optimaliseren van de belangrijkste bedrijfsprocessen die voor uw bedrijf waarde genereren. Het realiseren van een BPM-infrastructuur behelst een aantal stappen. De eerste daarvan is het zichtbaar maken en documenteren van bedrijfsprocessen. Na deze documentatiestap moet u de processen automatiseren en de nieuwe servicecomponenten beschikbaar stellen voor uw applicaties. En wilt u een maximale flexibiliteit garanderen, dan moet u uw business services uiteindelijk allemaal op elkaar afstemmen en uw bedrijfsprocessen van het begin tot het eind voortdurend monitoren.

Technologieën zoals service-oriented architecture (SOA) en virtualisatie staan garant voor flexibele, efficiënte en betrouwbare BPM-oplossingen, gebouwd op een solide middlewarefundament.