IBM BusinessConnect 2014

A New Era of Smart
Dinsdag 20 mei 2014
De Fabrique, Westkanaaldijk 7, 3542 DA Utrecht


Create your agenda by selecting the sessions you would like to attend, see below to preview and print your own agenda.

Time Description
Vanaf 08:30
Registratie
09:35 - 10:45
Welcome
A new era of smart - Harry van Dorenmalen, Chairman IBM Europe
Keynote: Who is smart - Louis Richardson, Storyteller and Enthusiast, IBM
Financial Transformation Marketing & Client Experience HR & Workforce
11:00 - 11:35
Financial and Operational Performance Management - Details
Rene van der Steeg, Financial Performance Management, IBM

Details
Creating the future-ready enterprise. Enabling better decisions to drive better outcomes with performance management.

INNOVATE or DIE - de toekomst van digitale sales en marketing - Details
Ronald Velten, Director MidMarket Marketing, IBM

Details
De overgang naar persuasive marketing is ingezet: niet langer producten pushen, maar klanten overtuigen en aanzetten tot interactie is het motto. Het digitale kanaal speelt hierbij een hoofdrol: door het effect van elke actie, elke tactiek, elke strategie nauwkeurig te meten is het mogelijk de customer journey te optimaliseren. Maar de evolutie gaat in snel tempo verder. De ontwikkeling van marketingstrategieën in real-time, op basis van een heel nieuw digitaal model. Marketeers die veranderen in growth hackers om nieuwe klanten te vinden. Presence zones die de digitale en fysieke klantervaring zo integreren dat de consument én de detaillist er beter van worden. En dit zijn nog maar een paar van de voorbeelden.

Creating a Smarter Workforce - Details
Louis Richardson, Storyteller, IBM
11:35 - 11:45
11:45 - 12:20
University of Twente: Big Data Solar Challenge - Details
Jelle Wagenvoort, University of Twente & Lacko Darazsdi, Imtech ICT Performance Solutions

Ieder jaar racet de Universiteit van Twente de World Solar Challenge in Australië.
Om de race te winnen heeft het team te maken met interne- en externe invloeden, zoals wij deze ook dagelijks in het bedrijfsleven ondervinden.
Middels het gebruik van grote hoeveelheden data probeert het Solar team continu te anticiperen op deze invloeden.
In deze presentatie leggen wij een analogie met het bedrijfsleven en maken wij duidelijk wat de kracht van data is bij het realiseren van omzetverhoging, margeontwikkeling en klantbinding.
Laat u verrassen!
De Solar wagen zal ook LIVE op BusinessConnect 2014 te zien zijn!

CFO Round Table
Gefaciliteerd door MVRO Management
Bridging the gap between online & crm - Details
Lars Crama, Business Development Director, Oxyma Group
Sogeti: How Sogeti injected social in the HR and innovation process to improve the go-to market. - Details

DetailsIn 2008, during the economic crisis, Sogeti management decided to invest in an Enterprise social network to improve the innovation process, increase the internal collaboration between people in different regions, and thus increase Sogeti’s value proposition on the market. At that time, this project was seen as a bet. Today, everybody agrees that it was the right move! What were the inputs triggering the decision? What are the benefits after 5 years? What is the ROI of the project?

De reis van de Social Business held - Details
Roland Driesen & Sasja Beerendonk, Silverside
12:20 - 13:40 Lunch
13:40 - 14:15
Colt: Sales Performance Management
Report as a Service
Jorgen Heizenberg, Capgemini
Office Depot: Digitalisering is key voor de toekomst van Office Depot - Details
Jan Bosse, Director Marketing & E-commerce, Office Depot

DetailsHoe ziet de online customer journey van klanten eruit en hoe kunnen we die optimaliseren om de verkopen te verhogen? Dat is de vraag die Office Depot zich stelt. Op basis van een klantbeeld van 360° wil de leverancier van kantoorartikelen snel inspelen op het gedrag van online bezoekers. Een online community moet de relatie en communicatie met klanten verbeteren en de positionering van het bedrijf als autoriteit op zijn gebied ondersteunen.

UPC
Klantverhaal: Meander Zorg
Optimizing HR Management by leveraging information - Details
Laurent Boes, Social Business & Collaboration Leader, IBM

Details Organizations around the world are on a mission to identify and hire top talent. By hiring precisely the right employees and then arming them with powerful social tools, businesses can more effectively manage and develop their workforce and put them into the position to succeed.
In this session we will look at how the IBM Kenexa Talent Suite can help HR professionals look at large volumes of employee data – such as work experience, social engagement, skills development and individual interests – to identify the qualities that make top performers successful.

14:15 - 14:25
14:25 - 15:00
SDU: Van financial naar management accounting
Rogier Brand, Manager Control, Tax en Treasury, SDU Uitgevers
Predictive Planning
Martijn Wiertz, Solution Leader, IBM
Aegon: De klant centraal - hoe doet u dat? - Details
Tom Gerritsen, Manager Marketing Intelligence, Aegon Nederland

Details
Hoe krijgt u een compleet klantbeeld op basis van de grote hoeveelheid gegevens die beschikbaar zijn via interne en externe bronnen zoals sociale media? En hoe geeft u precies invulling aan die individuele klantrelatie, zowel online als op andere manieren? U hoort hoe u tot een optimaal klantbeeld en de meest rendabele marketingaanpak komt.

Exceptional digital experience - hoe bouwt u de beste klantervaring? - Details
Carlos Garcia de Miguel Gomez, IBM

Sessie in Engels

Details
Hoe stuurt u de volledige digitale customer journey, zonder ingewikkelde systemen of de hulp van IT? Van het bepalen van het juiste klantsegment tot het realiseren van een inspirerende online omgeving die de betrokkenheid van klanten verhoogt en de verkoop stimuleert via alle kanalen: zie met eigen ogen in een demo hoe dit mogelijk is met één geïntegreerde, gebruiksvriendelijke oplossing.

Klantverhaal: Open Universiteit
Social Business demo: Kennis delen op een efficiënte en effectieve manier
Reynout van Adrichem Boogaert & Ronald van den Bos, IBM
15:00 - 15:30 Koffieepauze
15:30 - 16:05
AVG: 'The last mile' naar financiële consolidatie - Details
Stephan Werkman, Director of Group Reporting and Controlling, AVG
Compliance is ruling the business! - Details
Pierre Lommerse, Risk Analytics, IBM

Details
The costs of compliance are exploding and still you face a risk; is there a way to automate compliance?

It’s all about commerce - Details

Details
Our view on the digital market - Some stuff you probably already know (or should know)

Digitale analyses noodzakelijk om data driven werken te verbeteren - Details
Annemie van der Donk, Customer experience manager Europe, Office Depot

Details
Als basis voor zijn marketingactiviteiten maakt Office Depot verschillende analyses die de online customer journey in kaart brengen. Welke klanten bezoeken de website? Welke zoektermen worden het meest gebruikt op de site? Waar haken ze af? Welke headings en promoties werken het beste? En zijn de juiste producten in het assortiment? Op basis van use cases laat het bedrijf zien hoe deze en andere analyses het mogelijk maken om de website in alle opzichten beter af te stemmen op bestaande en nieuwe klantsegmenten, voor meer traffic en hogere verkopen.

A happy workplace enabled by analytics solutions - Details
Paul van der Giessen, Business Analytics, IBM

Details
Productivity and efficiency depends on the wellbeing of employees – not only physically, but also psychologically. Further, a health workforce can save your organization significant amounts of money. Through practical examples this session will share some of the methods for creating a happy workplace

16:05 - 16:20
16:20 - 17:15
Afsluitende keynote bij Alexander Klöpping
Alexander Klöpping

Alexander Klöpping

Alexander Klöpping (1987) is een spraakzame nerd van de nieuwe generatie. Eentje van het type dat uitsluitend fietst met Google Maps, boeken leest op zijn telefoon en te allen tijde minimaal vijf gadgets met zich meesleept.Hij is een ster in het signaleren van trends op het web en de technologie. 24/7 ingeplugd en overal als eerste bij. Alexander is op dit moment internetjournalist, internetondernemer en adviseert over nieuwe tech-, web- en communicatietrends. Hij schreef voor nrc.next, De Volkskrant, Nu.nl, Vrij Nederland en Emerce.

Hij blogt over internet hypes, schrijft columns over internettrends en schuift wekelijks als vaste gast aan bij Matthijs van Nieuwkerk in De Wereld Draait door.

Hij spreekt met veel enthousiasme over trends met betrekking tot technologie, gadgets, entertainmentconsumptie, marketingcampagnes, politieke campagnes en ondernemerschap en gaf lezingen bij onder anderen KPMG, Canon, ING, Wehkamp, BNP Paribas en Reed Business.

17:15 - 18:15 Netwerkborrel

Alexander Klöpping

Alexander Klöpping


Alexander Klöpping (1987) is een spraakzame nerd van de nieuwe generatie. Eentje van het type dat uitsluitend fietst met Google Maps, boeken leest op zijn telefoon en te allen tijde minimaal vijf gadgets met zich meesleept.Hij is een ster in het signaleren van trends op het web en de technologie. 24/7 ingeplugd en overal als eerste bij. Alexander is op dit moment internetjournalist, internetondernemer en adviseert over nieuwe tech-, web- en communicatietrends. Hij schreef voor nrc.next, De Volkskrant, Nu.nl, Vrij Nederland en Emerce.

Hij blogt over internet hypes, schrijft columns over internettrends en schuift wekelijks als vaste gast aan bij Matthijs van Nieuwkerk in De Wereld Draait door.

Hij spreekt met veel enthousiasme over trends met betrekking tot technologie, gadgets, entertainmentconsumptie, marketingcampagnes, politieke campagnes en ondernemerschap en gaf lezingen bij onder anderen KPMG, Canon, ING, Wehkamp, BNP Paribas en Reed Business.

Creating the future-ready enterprise. Enabling better decisions to drive better outcomes with performance management.

De overgang naar persuasive marketing is ingezet: niet langer producten pushen, maar klanten overtuigen en aanzetten tot interactie is het motto. Het digitale kanaal speelt hierbij een hoofdrol: door het effect van elke actie, elke tactiek, elke strategie nauwkeurig te meten is het mogelijk de customer journey te optimaliseren. Maar de evolutie gaat in snel tempo verder. De ontwikkeling van marketingstrategieën in real-time, op basis van een heel nieuw digitaal model. Marketeers die veranderen in growth hackers om nieuwe klanten te vinden. Presence zones die de digitale en fysieke klantervaring zo integreren dat de consument én de detaillist er beter van worden. En dit zijn nog maar een paar van de voorbeelden.

In 2008, during the economic crisis, Sogeti management decided to invest in an Enterprise social network to improve the innovation process, increase the internal collaboration between people in different regions, and thus increase Sogeti’s value proposition on the market. At that time, this project was seen as a bet. Today, everybody agrees that it was the right move!
What were the inputs triggering the decision? What are the benefits after 5 years? What is the ROI of the project?

Hoe ziet de online customer journey van klanten eruit en hoe kunnen we die optimaliseren om de verkopen te verhogen? Dat is de vraag die Office Depot zich stelt. Op basis van een klantbeeld van 360° wil de leverancier van kantoorartikelen snel inspelen op het gedrag van online bezoekers. Een online community moet de relatie en communicatie met klanten verbeteren en de positionering van het bedrijf als autoriteit op zijn gebied ondersteunen.

Organizations around the world are on a mission to identify and hire top talent. By hiring precisely the right employees and then arming them with powerful social tools, businesses can more effectively manage and develop their workforce and put them into the position to succeed.
In this session we will look at how the IBM Kenexa Talent Suite can help HR professionals look at large volumes of employee data – such as work experience, social engagement, skills development and individual interests – to identify the qualities that make top performers successful.

Hoe krijgt u een compleet klantbeeld op basis van de grote hoeveelheid gegevens die beschikbaar zijn via interne en externe bronnen zoals sociale media? En hoe geeft u precies invulling aan die individuele klantrelatie, zowel online als op andere manieren? U hoort hoe u tot een optimaal klantbeeld en de meest rendabele marketingaanpak komt.

Hoe stuurt u de volledige digitale customer journey, zonder ingewikkelde systemen of de hulp van IT? Van het bepalen van het juiste klantsegment tot het realiseren van een inspirerende online omgeving die de betrokkenheid van klanten verhoogt en de verkoop stimuleert via alle kanalen: zie met eigen ogen in een demo hoe dit mogelijk is met één geïntegreerde, gebruiksvriendelijke oplossing.

The costs of compliance are exploding and still you face a risk; is there a way to automate compliance?

Our view on the digital market - Some stuff you probably already know (or should know)

Als basis voor zijn marketingactiviteiten maakt Office Depot verschillende analyses die de online customer journey in kaart brengen. Welke klanten bezoeken de website? Welke zoektermen worden het meest gebruikt op de site? Waar haken ze af? Welke headings en promoties werken het beste? En zijn de juiste producten in het assortiment? Op basis van use cases laat het bedrijf zien hoe deze en andere analyses het mogelijk maken om de website in alle opzichten beter af te stemmen op bestaande en nieuwe klantsegmenten, voor meer traffic en hogere verkopen.

Part of Auping´s success is related to the implementation of a solid e-commerce system including content management. This session will discuss analysis and considerations that the company went through in choosing a solution.

Productivity and efficiency depends on the wellbeing of employees – not only physically, but also psychologically. Further, a health workforce can save your organization significant amounts of money. Through practical examples this session will share some of the methods for creating a happy workplace

Ieder jaar doet de Universiteit van Twente mee aan de World Solar Challenge in Australië.

Om de race te winnen, moet het team rekening houden met interne en externe invloeden. Ook in het bedrijfsleven hebben we daar dagelijks mee te maken.

Door het gebruik van grote hoeveelheden data probeert het Solar team continu te anticiperen op deze invloeden.

In deze presentatie laat een analogie met het bedrijfsleven duidelijk zien wat de kracht van data is bij het realiseren van omzetverhoging, margeontwikkeling en klantbinding.

Laat u verrassen!

De Solar wagen zal ook LIVE op BusinessConnect 2014 te zien zijn!

Work is changing, due to the rise of social, big data and analytics, mobile, and the rise of the independent worker. Combined, these require a comprehensive point of view on reinventing work.

Om geweldige klantervaringen te creëren kun je traditionele marketing (CRM) en e-commerce/digital marketing niet (meer) los van elkaar zien. Sterker nog, als je de informatie van beide werelden weet te koppelen en daarop realtime kan reageren, dan heb je als marketeer goud in handen !

Helaas hebben veel organisatie dit nog in separate afdelingen of silo's !

Lars Crama van Oxyma Group geeft 5 tips die je helpen bij het overbruggen van het gat tussen online en crm. Hij illustreert dat aan de hand van praktijkvoorbeelden van vooraanstaande organisaties in verschillende branches en geeft praktische toepasbare handvatten voor het verbeteren van je marketing activiteiten.

Lars is binnen Oxyma verantwoordelijk voor marketing en innovatie. Met ruim 12 jaar ervaring op het snijvlak van marketing en technologie helpt hij organisaties met het verhogen van klantwaarde en het vergroten van marketing performance.

Door met 32 relaties intensief het gesprek aan te gaan over social business en verandering, zijn afgelopen 6 maanden werkelijke praktijkinzichten verzameld over nieuwe manieren van (samen)werken en kennisdeling - oftewel Social Business. Wat krijg je als je uit deze stapel verzamelde inzichten de essentie van al deze bedrijven destilleert? De business roman: Samen schieten op resultaat. Het verhaal over Target BV, dat met vallen en opstaan in 12 stadia op zoek gaat naar de essentie van social business en innovatie. In deze sessie presenteren Sasja Beerendonk en Roland Driesen het verhaal van een echte held: Robert met een werkelijke Social Business ervaring.

AVG had een probleem met het opleveren van hun kwartaal- en jaarcijfers conform hun verplichtingen voorvloeiend uit hun beursnotering.Met behulp van CDM wist AVG haar proces van financiele consolidatie te vereenvoudigen en te verbeteren.