Productividad del personal

Una organización típica confía en las innumerables aplicaciones de software — desde los mainstays tales como el e-mail y la mensajería instantánea empresarial, y las herramientas para la productividad de la oficina hasta ERP y CRM, las aplicaciones para administración de los conocimientos, hasta los sistemas de compra, servicio a los clientes, facturación, etc. Las aplicaciones existen por separado, pero los usuarios necesitan combinarlas tanto a ellas como a la información que las mismas contienen para encontrar respuestas, tomar decisiones y completar las tareas.

A fin de optimizar la productividad del personal, se les solicita a los gerentes de TI que le provean a cada usuario las herramientas integradas que necesite para acceder a la información y trabajar eficientemente. A fin de administrar los costos, TI necesita entregar estas herramientas y, al mismo tiempo, minimizar los gastos de integración, implementación y administración.

Los portales Web pueden aumentar la productividad y reducir al mismo tiempo los costos de implementación

Una forma de satisfacer ambos objetivos es desplegar un portal Web que le brinde a cada usuario un acceso personalizado a las herramientas, a los datos y a la experiencia necesarios para realizar su trabajo y para administrar las interacciones con sus colegas, clientes y asociados de negocios — todo junto entregado en una interfaz de navegador familiar y unificada.

Los portales reducen la necesidad de una integración secundaria costosa; también pueden permitir que los usuarios realicen las integraciones de los clientes y las propias según sea necesario, sin la intervención de TI. Al integrar las herramientas de e-mail y mensajería instantánea en las aplicaciones, los portales pueden ayudarlo a usted y a sus usuarios que estén más distribuidos geográficamente dentro del contexto de trabajo disponible. Los portales pueden proveerles a los usuarios el acceso a las aplicaciones de autoservicio de Recursos Humanos que ayudan a reducir los costos administrativos. Por último, TI puede ayudar a desplegar centralmente las capacidades de los portales de acuerdo con los roles definidos, permitiendo una implementación y una administración simplificadas de los clientes, así como también un time-to-value más veloz.