OmniFind Discovery Edition

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OmniFind Discovery Edition ayuda a perfeccionar los procesos al obtener la información correcta, para las personas correctas y en el momento correcto.

Dado que comprende el propósito del usuario y el contexto de las aplicaciones, OmniFind Discovery Edition brinda la información que las personas necesitan para realizar compras, responder consultas y solucionar problemas.

• La comprensión contextual de OmniFind™ Discovery Edition combina una comprensión en tiempo real del propósito de los usuarios con el contexto de las aplicaciones a fin de optimizar la relevancia de la información que se provee.
• Las capacidades adaptativas de las presentaciones ofrecen respuestas, opciones de refinamiento para la navegación y una guía proactiva en un formato que ayuda a las personas a tomar acciones.
• Las partes empresariales interesadas pueden utilizar herramientas intuitivas para monitorear y ampliar la experiencia online del usuario final, al modificar la presentación final, expandir el vocabulario de los sistemas, captando la relevancia y elaborando las promociones objetivo, todo sin depender de TI.
• El producto se presenta en paquetes de vocabularios industriales que han sido dispuestos con anterioridad, junto con la logística de configuraciones y las UIs de aplicaciones, a fin de agilizar el tiempo de implementación para problemas específicos de búsqueda en e-commerce, el autoservicio de la Web y el centro de contactos.
• OmniFind Discovery for Business Intelligence* combina la búsqueda empresarial y el software de descubrimiento de información no estructurado con los informes y los analíticos de avanzada.
• Busque el mapa de ruta* para los recursos de instalación y administración.
• Antes de la V8.4, OmniFind Discovery Edition era conocido como WebSphere® Content Discovery Server.

Vea las características y los beneficios*

Caso de estudio
Johnny's Selected Seeds hace crecer sus ventas online con la solución IBM OmniFind Discovery Edition*

Guía para los compradores
Guía del comprador de la tecnología de búsqueda*

Estructura del producto

Componente(s) adicional(es) Módulo de Commerce* Ayuda a que las compañías online minoristas y las de catálogos conviertan a los compradores en consumidores. Módulo de autoservicio* Ayuda a que las organizaciones aumenten la adopción de portales y reduzcan los costos de servicio a los clientes. Módulo de los centros de contacto* Aumenta los índices de resolución online, mejora la satisfacción del cliente y amplía la productividad de los agentes. Módulo de resolución de casos* Es una solución Web online completa que provee respuesta automática a través de e-mails y escalamiento administrado para las soluciones líderes de CRM. Módulo de clasificación* Clasifica automáticamente largas solicitudes de formularios, tales como e-mails o notas de administración de casos. Vea todo(s) el(los) componente(s) adicional(es)*

Productos, servicios y soluciones adicionales

Productos Más software OmniFind* Ayuda a que las organizaciones perfeccionen los procesos empresariales y genera nuevos niveles de conocimiento para realizar una búsqueda avanzada. Soluciones Soluciones de administración de contenido* Provee un enfoque unificado para administrar múltiples tipos de contenido que da soporte mundial a todas las industrias, independientemente del tamaño de la empresa.

* Usted será direccionado a páginas de IBM en Estados Unidos con contenido en inglés.