IT서비스 관리

IT 인프라스트럭처 라이브러리 (ITIL - IT Infrastructure Libr /ary) 버전 3는 서비스 관리에 있어서 매우 중요한 항목입니다. ITIL 버전 3의 확장된 인더스트리 베스트 프랙티스 영역은 서비스 관리에 있어서 라이프사이클 통합 및 비즈니스 통합의 중요성이 증가하는 것을 반영한 것입니다.

ITIL 버전 3는 서비스 관리 라이프사이클 개념에 대한 새로운 시각을 제시하며, 서비스 라이프사이클에 기반한 새로운 카테고리 분류를 따릅니다. IBM은 ITIL 버전 3의 자문 그룹으로 참석했으며, 새로운 버전에 대한 검토 절차에 참가했습니다. IBM은 itSMF의 ITIL 버전 3 출시 로드쇼에 대한 전세계 스폰서쉽 업체이기도 합니다.

IBM 은 ITIL 버전 3의 실질적 구현을 도와드립니다. IBM은 여러분의 베스트 프랙티스 도입을 지원할 수 있는 전문 인력을 보유하고 있으며 기획, 설계, 구현 및 위탁 운영에 이르기까지의 전체 단계에 대한 전문적 지식을 가진 다양한 인력으로 구성되어 있습니다. IBM은 방대한 제품 포트폴리오 뿐만 아니라 교육 및 서비스에 이르기까지 여러분의 서비스 관리를 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

지금 서비스 관리를 향한 첫발을 내디디십시오.

1.IBM 서비스 관리 진단
- 귀사의 현재 IT 프로세스 및 IT 운영의 효율성, 유효성을 점검하십시오.

2. IBM Tivoli Unified Process
- IBM의 베스트 프랙티스와 표준을 무료로 다운로드 받으십시오.

3. IBM 서비스 관리 솔루션 브로셔 (pdf)
- IBM 서비스 관리 솔루션 브로셔를 통해 IBM의 다양한 서비스관리 제품군을 접하십시오.

IBM 서비스 관리 소개(PDF,330KB)
IBM CCMDB 브로셔(PDF,549KB)
서비스 데스크 솔루션 브로셔(PDF,559KB)
자산관리 솔루션 브로셔(PDF,288KB)