Software Subscription and Support
소프트웨어 투자를 가장 안전하게 보호하는 방법
- IBM Passport Advantage Maintenance
IBM Passport Advantage 프로그램을 통해 소프트웨어를 구입하는 고객은 IBM 소프트웨어 라이센스와 함께 Passport Advantage Maintenance Service(기본 유지보수 서비스)를 함께 제공받습니다. 이 서비스는 고객이 구입한 제품에 대하여 일정 기간 동안 발표되는 모든 버전의 업그레이드/다운그레이드 및 플랫폼 마이그레이션, 다중 언어 지원을 보장합니다. 또한 설치 제품의 사용과 관련하여 고객사의 IS 담당자를 위해 원격 기술 지원을 제공합니다.
- 완벽한 업그레이드 및 마이그레이션 지원
Passport Advantage Maintenance가 유효한 고객은 언제라도 최신 버전의 IBM 소프트웨어를 설치, 사용할 권한을 갖습니다. 그리고 정기적으로 업그레이드 제품이 수록된 미디어 팩(CD)을 받게 됩니다. 또는 Passport Advantage 고객을 위한 전용 웹 사이트 PA OnLine을 통해 직접 필요한 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다. - 간편한 라이센스 관리
고객이 구입한 라이센스 및 Maintenance 내역은 PA OnLine에서 고객이 직접 온라인 조회, 관리할 수 있어 라이센스 증서가 분실, 손상된 경우에도 고객의 소프트웨어 투자는 안전하게 보호됩니다. - IBM 기술 지원 센터가 제공하는 우수한 지원 서비스
Passport Advantage Maintenance가 유효한 고객사의 IT 담당자는 한국 IBM 기술 지원 센터(Tel 3781 7772, 로터스 Tel 3781 8099)에 전화를 걸어 제품 설치 및 사용에 대한 원격 기술 지원을 받을 수 있습니다. 또한 고객 전용 기술 지원 웹 사이트 eCare 에서 언제라도 기술 자료를 이용하고, 전세계 IBM 전문 기술자들과 의견을 교환하거나 문의할 수 있습니다. - 소프트웨어 고객을 위한 한국 IBM 기술지원센터 핫라인
한국 IBM 소프트웨어 기술 지원 센터 : 1588 - 5801
Passport Advantage 안내 : 007 - 986 - 112 - 156
고객과의 관계를 소중히 여기고, 고객의 비즈니스 가치를 최대화하는 것을 최우선 과제로 생각하는 한국 IBM에서는 기준일(Anniversary Date) 이전에 즉 서비스 기간이 종료하기 전에 갱신하시는 고객에게 가장 유리한 가격 조건을 적용합니다. 서비스 종료 이전에 전자우편이나 일반 우편을 통해 고객께 발송 해드리는 갱신 안내문(Renewal Notification)에는 갱신하실 제품 수량과 표준 소비자 가격(USD)이 기재되어 있습니다.
갱신을 희망하시는 고객께서는 PA OnLine 사이트를 통해 직접 IBM에 주문하시고 즉시 비용을 결제하여 라이센스 증서를 발급 받으시는 간편한 방법과, IBM 소프트웨어 전문 비즈니스 파트너를 통해 구입하시는 방법 중 편리하신 방법으로 갱신하실 수 있습니다.
한국 IBM은 우수한 소프트웨어 솔루션을 통해 고객의 비즈니스 요구 사항을 만족시키고 탁월한 가치를 제공하는 파트너로서 항상 고객과 함께 할 수 있기를 기대합니다.
