잠재 고객을 발굴하여 충성 고객으로 전환
IBM® Lead Management 솔루션은 잠재 고객을 발굴하여 충성 고객으로 전환하는 데 사용할 수 있는 완벽한 기능 세트입니다. 잠재 고객을 적절히 관리하지 않으면 매출 효과가 떨어지고 마케팅 비용은 상승합니다. 매출과 마케팅 간의 격차가 더 크게 벌어지면서 생산성이 저하되고 중대한 목표를 달성하지 못하게 됩니다.
솔루션 구성요소
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IBM® Unica Campaign
모든 접촉 지점에서 개인화되고 관련성 높은 마케팅 메시지를 제공
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IBM® Unica Leads
거래 성사율과 수익을 향상하는 높은 영업기회 제공
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IBM® Unica Optimize
시간의 흐름에 따른 고객에 대한 최적의 접촉 전략 결정
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IBM® Unica eMessage
시기 적절하고 개인화된 이메일 및 모바일 메시지로 고객 및 잠재 고객과 연결
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IBM® Unica PredictiveInsight
마케팅 사용자에게 예측 분석의 능력을 제공합니다.
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IBM® Unica NetInsight Enterprise
차세대 웹 분석으로 통찰력을 빠르고 쉽게 획득
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IBM® Unica Marketing Operations
마케팅 프로세스를 능률화하고 마케팅 관리를 개선
IBM Lead Management 솔루션을 사용하여 잠재 고객 관리 프로세스의 모든 측면을 개선할 수 있습니다.
- IBM의 시장 선도적인 캠페인 관리 기능을 사용하여 대상화되고 개인화된 통합 캠페인을 실행하는 방법으로 신규 잠재 고객을 발굴할 수 있습니다.
- 여러 소스의 잠재 고객을 통합하여 정리하고, 트랜잭션 응답 및 웹 행동 데이터로 잠재 고객의 가치를 제고하고, 비즈니스 룰 또는 예측 모델을 사용하여 잠재 고객을 평가할 수 있습니다.
- 다중 파동(multi-wave)의 다단계 교차 채널 캠페인을 비롯한 전술을 사용하여 잠재 고객과의 관계를 육성하고 잠재 고객이 구매 주기로 전환하도록 해주는 자동화된 잠재 고객 육성 캠페인에 영업 준비가 안 된 잠재 고객을 배치할 수 있습니다.
- 매우 유연하고 쉽게 정의할 수 있는 비즈니스 룰을 사용하여 잠재 고객을 영업 담당자, 콜 센터 또는 채널 파트너사에게 자동으로 전달할 수 있습니다.
- 잠재 고객 발굴 ROI 및 응답과 같이 마케터에게 필요한 정보를 포함하는 보고서를 생성합니다.
- SalesForce.com 및 Siebel과 같은 주요 솔루션과의 통합으로 SFA(sales force automation) 시스템에 잠재 고객을 전달하거나 IBM의 잠재 고객 관리 사용자 인터페이스를 사용할 수 있습니다.
- 잠재 고객 발굴 예산을 관리하고, 프로젝트 일정을 조정하며, 적시에 승인이 완료되었는지 확인하고, 간편하게 액세스하고 재사용할 수 있도록 자산을 저장할 수 있습니다.
충분한 요건을 갖추었으며 영업 준비가 된 잠재 고객을 발굴하기가 그 어느 때보다 더 어려워지고 있습니다. 이를 위해 대부분의 마케터는 단절된 기술과 수동 프로세스를 복합적으로 사용하고 있습니다. 그 결과 마케팅 연관성이 떨어지고 적절한 영업 지원이 제공되지 못하며 관심 없는 잠재 고객에 대한 마케팅으로 인해 매출 손실이 발생하고 있습니다.
IBM은 보다 우수한 잠재 고객 발굴, 잠재 고객 관리 프로세스의 자동화 및 우량 잠재 고객에 대한 즉각적인 조치 기능을 통해 마케터가 우수한 잠재 고객을 발굴, 육성하고 충성 고객으로 전환하도록 지원합니다.
