IBM Workplace™ 솔루션은 IBM Workplace 기술을 더 신속하고 효율적으로 적용하는 프레임워크입니다. 다양한 비즈니스 애플리케이션을 통해 IBM이 발전시켜 온 산업별 전문성, 심층 지식 및 분석 성능에 기반을 둔 본 솔루션은 뛰어난 성능의 역할 기반 작업 환경을 '보다 신속하게' 구축하고 가치 창출에 소요되는 시간을 단축할 수 있도록 설계되었습니다. Workplace 솔루션은 IBM의 풍부한 소프트웨어 제품/서비스 포트폴리오, ISV 애플리케이션 및 이외의 비즈니스 파트너 기술력을 활용해 고객의 기업의 규모와 상관 없이 가장 시급한 비즈니스 과제를 해결하는 데 기여합니다.
예를 들어, 상업 소매 뱅킹 분야에서 출납원과 지점장의 역할 및 임무는 서로 다릅니다. 출납원은 계정 잔액을 빠르게 조회하고 은행 거래 툴을 사용하면서 신속하게 고객을 서비스해야 하지만, 지점장은 전체 거래 보고 및 성과 지표를 참조하면서 지점의 활동 상황을 모니터링해야 합니다. 보험 분야의 경우, 청구 조정관은 요율표와 청구 처리 워크플로우를 다루지만, 영업 사원은 보험 상품 정보와 CRM 애플리케이션을 이용해야 합니다.
주요 비즈니스 역할을 중심으로 구축된 온라인 작업 환경을 커스터마이즈한다면, "업무를 완수"하는 데 필요한 작업 프로세스 및 리소스를 명확하고 효율적으로 파악함으로써 업무의 초점, 명확성 및 비즈니스 가치를 증진시키는 데 도움이 됩니다. 역할에 따라 필요한 핵심 리소스를 즉시 이용할 수 있다면, 더욱 효율적으로 일하고 보다 지능적인 의사 결정이 가능하며 뚜렷한 목표 아래 더 신속하게 조치를 이행할 수 있습니다.
비즈니스 전환
전사적으로 효과적인 커뮤니케이션, 협업 및 학습은 경쟁적 우위 확보 측면에서 더욱 필수적인 요건으로 자리잡고 있습니다. 예측하기 어려운 시장 환경을 감지하고 적절히 대처하기 위해서는 기업의 가치 사슬을 구성하는 사람들이 각자의 역할에 적합한, 효율적인 온라인 작업 환경에 시간과 장소의 제약 없이 액세스할 수 있어야 합니다. IBM Workplace 솔루션은 사용자 환경을 이해하고 업무상 중요한 가치 요소에 집중하는 데 필요한 요건을 빠르게 파악하는 역량을 배양시켜 조직 차원의 변환이 더욱 신속하게 이루어지는 데 기여할 수 있습니다.
