1. 과거의 환경
- UC2 환경 이전까지 기업들은 커뮤니케이션과 협업을 위해 각기 별도의 시스템을 사용하였고, 시스템 간의 통합 및 연결이 되지 않았습니다. 실제로 몇 년 전, 혹은 지금의 업무 환경을 생각해 보시기 바랍니다. 전화, 음성 메일, 인스턴스 메시징, 비디오 컨퍼런스, 웹 컨퍼런스, 오디오 컨퍼런스, 이메일 및 캘린더 관리에 대한 솔루션들이 각기 다른 협력사로 부터 도입되었고, 상호 연결이 되지 않거나, 일부만 연결되어 있습니다.
2. 고객 업무 환경의 변화에 따른 요구 사항의 변화
- 고객들의 업무 환경이 변화하고 있습니다. 업무의 물리적 환경도 넓어지고, 개인의 업무 분야가 전문화되어 가고, 또한 기술 및 기기가 다양하고 고도화 되어가고 있습니다. 이에 따라 많은 고객들이 다양한 채널로, 빠르게 전문가 및 담당자를 찾아 연결하고, 다양한 채널의 정보가 통합되어 다음 업무에 활용되기를 바랍니다. 또한 이 모든 것이 쉽게 적용되고 사용할 수 있고, 비용 절감과 업무 혁신을 이룰 수 있기를 기대합니다.
3. 텔레포니와 IT 업무 환경을 제약없이 통합하실 수 있습니다.
- 아래 두 가지의 유형의 고객 모두, 개방형 표준의 IBM 솔루션 및 서비스로 무리없이 변화하실 수 있습니다.
1) 처음으로 UC2 환경을 도입하려고 하는 고객
2) 이미 투자하여 보유하고 있는 텔레포니 및 네트워크 환경을 UC2 으로 확장하고자 하는 고객
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4. 모든 고객에게 IBM 이 적합한 파트너입니다.
IBM 이 자체적으로 보유하고 있는 인스턴스 메시징 분야에서는 업계에서 가장 오래된 11년의 역사를 보유하고 있으며, 이에 따라 텔레포니와 컨퍼런싱 통합의 경험도 가장 많이 그리고 오래 보유하고 있습니다.
세계의 가장 많은 기업 고객이 사용하고 있으며, 세계에서 가장 수익이 많이 나는 상위 5개 기업 중 4개 기업이, Global Fortune 50대 기업 중 29개 기업이, 세계 상위 15개 은행 중 12개, 세계 상위 10위 제약업체 중 8개 기업이 사용하고 있습니다.
전화, 음성 메일, 인스턴스 메시징, 비디오 컨퍼런스, 웹 컨퍼런스, 오디오 컨퍼런스, 이메일 및 캘린더 관리 등의 분야에서 특정 기술에 제한하지 않고, 고객 상황에 가장 맞는 통합 솔루션을 IBM이 제안해 드립니다.
