협업에 탁월한 정보 통신 서비스 제공업체는 고객의 충성도를 높일 수 있는 혁신적인 서비스를 개발함으로써 경쟁에서 이길 수 있습니다.사람들끼리 서로 의사 소통하는 것이 통신의 전부는 아닙니다. 사물 간에도 상호 의사 소통이 이루어지는 것이 보다 중요합니다. 똑똑한 세상에서는 거의 모든 것이 디지털 인지 능력을 가지며 기계화되며 상호 연결되어 있습니다. IBM은 수 조 개에 이르는 장치의 상호 통신을 지원하고 세상이 돌아가는 방식을 개선할 수 있는 강력한 연결, 프로세서, 분석 기능 및 역량을 보유하고 있습니다.
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서비스 제공
혁신적인 신규 서비스의 제공 속도 향상
대상이 보다 구체적이며, 더욱 집중화되고 개인화된 모듈식 서비스를 개발하여 번들로 제공합니다. 기존 및 차세대 네트워크에 걸쳐 모두 새로운 모델을 지원하고 SDP를 발전시켜 Web 2.0과 보다 광범위한 제3자 컨텐츠 파트너 시스템에 대한 대응력을 개선합니다.
OSS 및 BSS 혁신
백오피스 시스템 및 프로세스 통합
프로세스의 능률을 높이고 고객 정보를 수집하여 비즈니스 인텔리전스로 변환하며 신규 서비스를 보다 신속하게 출시하고 대량의 데이터를 저장하고 액세스하며 사용할 수 있는 전략적인 방법을 확보할 수 있습니다.
네트워크 통합을 이용한 서비스 제공 개선
IBM 솔루션은 이미 가지고 있는 자산을 이용하면서 IP 네트워크 인프라로 전환할 수 있도록 지원합니다. 네트워크 인프라를 안전하게 보호하면서도 고객, 파트너 및 공급업체와의 상호 작용을 단순화하십시오.
분석 및 자율
고객 통찰력을 이용하여 충성도 및 보유율 개선
영업, 마케팅 및 고객 서비스와 통합된 고객 인텔리전스 솔루션은 고객 만족도와 보유율을 개선하여 서비스 제공업체의 매출과 수익성을 높일 수 있습니다.
