신세계몰

- DW어플라이언스, 올랩, ETL, 웹로그, 캠페인 툴, 마이닝 도입
- 빅 데이터 처리 가능… 맞춤 캠페인 위한 기반 마련

신세계백화점이 운영하는 온라인 쇼핑몰인 ‘신세계몰’은 2011년 10월 고객의 사용 편의성을 강화하기 위해 사이트를 전면 개편했다. 이 과정에서 편의성을 향상시키기 위한 방안으로 개인화 서비스에 대한 필요성이 대두됐으며 그 결과 데이터웨어하우스(DW)와 CRM시스템을 구축했다. 당시 올랩(OLAP), ETL(Extraction, Transformation, Loading), 웹로그, 캠페인툴, 마이닝도 함께 도입하면서 신세계몰은 고객별 맞춤 캠페인을 위한 기반을 갖췄다.

아모레퍼시픽

- 구매 정보부터 콜센터 불만 접수까지 모든 데이터 통합
- 처리 속도 최대 500배, 압축률 70%... 최적의 환경 구축

반세기가 넘는 역사를 지닌 아모레퍼시픽의 2011년 기준 고객은 1,200만 명이다. 이는 국민의 1/4이 아모레퍼시픽의 고객이라는 뜻이다. 아모레퍼시픽은 연 매출 2조원을 훌쩍 넘어서고 매출 1,000억 원이 이상을 일으키는 메가브랜드만 12개인 회사다. 이 가운데 설화수의 경우 연 매출 5,000억 원이 넘는다. 명실공히 국내 미용업계 1위인 아모레퍼시픽의 고민은 다름 아닌 ‘고객’이다.

롯데닷컴

- 신규 고객 발굴, 고객 유지에큰 역할…매출액 해마다 20%대 상승
- DW 어플라이언스로 IBM 네티자 적용…한달 데이터 3초 내 조회

온라인종합쇼핑몰 ‘롯데닷컴’은 백화점 계열 온라인몰의 대표주자로, 롯데의 풍부한 실물유통과 전자상거래 노하우를 결합한 인터넷쇼핑 서비스를 제공하고 있다. 또한 지난 16년간 쌓아온 마케팅 노하우와 온라인 플랫폼 구축, 물류센터 및 고객센터 인프라를 통해 브랜드 및 소매 유통기업의 온라인스토어 구축을 지원하는 렉스(Lotte E-commerce Customizing Service) 서비스를 제공하고 있다.

한국고용정보원

- 복합적인 주제 다차원 분석 실현…고용정책 결정에 핵심정보 제공
- DW 어플라이언스로 IBM 네티자 적용…데이터 조회속도 2배 향상

고용노동시장의 이슈화 현상에 대한 고용정책용 현황정보를 적기에 제공하기 위해 한국고용정보원은 지난 2009년 고용정보통합분석시스템(DW)을 구축했다. 데이터의 품질을 높여 대국민 서비스를 개선하는 것도 DW 구축의 배경이 됐다.

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IBM 연락처

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