Le offerte software di automazione dei processi e fornitura dei servizi Tivoli offrono una soluzione completa, automatizzando l'intero ciclo di vita delle richieste di servizio, degli incidenti e dei trouble ticket, dalla creazione alle modifiche ambientali prodotte. Il software Tivoli si integra per acquisire problemi, incidenti e richieste in entrata, instradandoli ai responsabili decisionali corretti e accelerandone la risoluzione con strumenti di provisioning desktop e server enterprise avanzati. Queste soluzioni consentono di memorizzare record precisi di tutte le configurazioni in un database di gestione federato e in una vista in tempo reale dell'infrastruttura distribuita, confrontando servizi hardware e software con le esigenze di business da conseguire.
Automatizzando le attività di gestione di modifiche, configurazioni, provisioning, asset e release, il software di automazione dei processi e fornitura di servizi IBM riduce i costi ed elimina gli errori. I clienti possono migliorare l'efficienza e l'efficacia dell'IT, ottimizzare la convergenza di processi di business e tecnologie, visualizzando i risultati in aree come MTTR (Mean Time To Repair), qualità dei servizi e grado di soddisfazione dei clienti.
Catalogo dei prodotti
Altri prodotti di automazione dei processi e fornitura dei servizi
Un'interfaccia intuitiva e facile da installare che offre provisioning automatizzato, utilizzo migliore delle risorse e fornitura potenziata dei servizi IT.
Tivoli Change and Configuration Management Database
Fornisce una piattaforma enterprise per memorizzare dati uniformi su configurazioni e cronologie delle modifiche apportate, contribuendo all'integrazione di persone, processi, informazioni e tecnologia.
Tivoli Application Dependency Discovery Manager
Fornisce associazioni dettagliate e complete delle infrastrutture di supporto e delle applicazioni di business, includendo dipendenze multilivello, valori di configurazione di runtime e cronologia completa delle modifiche.
Tivoli Service Request Manager
Aumenta l'efficienze dei servizi, riduce i tempi di inattività, semplifica le attività di assistenza, aumenta il grado di soddisfazione dei clienti e riduce i costi, unificando processi di gestione degli asset e supporto dei servizi chiave.
Consente il monitoraggio e la gestione dei workload automatizzati all'interno dell'azienda, tramite un'unica console, funzioni di riparazione automatica, avvisi e reporting in tempo reale.
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