La crescente diffusione degli smartphone, la popolarità dei social media e degli strumenti Web 2.0 non sono una novità. Gli analisti di Gartner prevedono che, per almeno il 20% degli utenti, i social network sostituiranno la tradizionale posta elettronica come primo mezzo di comunicazione entro il 2014. Per qualsiasi azienda, la conseguenza diretta ed immediata è l'esigenza di aprirsi al social business: aprire una pagina Facebook non è più sufficiente.
Business Gets Social 2012 è stato incentrato proprio su questi temi, riunendo in un unico evento due grandi appuntamenti come Lotusphere Comes To You e il Roadshow ECM. L'incontro, che si è svolto nello spazio di una mattinata, ha presentato le più innovative soluzioni e strategie nell'ambito di collaborazione, gestione dei contenuti e social networking, per trasformare informazioni e relazioni in opportunità di business. In particolare, si è parlato di come:
- coinvolgere nuovi clienti e fidelizzare quelli già acquisiti;
- fornire a clienti e utenti esperienze Web differenziate;
- collaborare meglio anche tra team e partner distribuiti geograficamente;
- promuovere una cultura aziendale e una brand image più innovativa;
- attuare le più efficaci strategie di Enterprise Content Management;
- identificare contenuti rilevanti e integrarli con persone, gruppi di lavoro e risorse aziendali.
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