A Tivoli szolgáltatásnyújtási és folyamatautomatizálási szoftverajánlatai teljeskörű megoldást kínálnak a szolgáltatáskérések, váratlan események és hibajegyek kezelésének teljes élettartamra kiterjedő automatizáláshoz, a létrehozástól kezdve az ezek által okozott környezeti változásokig. A Tivoli szoftverek integrált működése azt jelenti, hogy összegyűjtik a bejövő kéréseket, váratlan eseményeket és problémákat, továbbítják őket a megfelelő döntéshozóknak, majd nagyvállalati teljesítményű szerver és asztali létesítési eszközökkel segítik a megoldást. Mindeközben pontos nyilvántartást vezetnek az egyesített menedzsment-adatbázison belüli összes konfigurációs elemről, és valós idejű képet adnak a telepítési infrastruktúráról - összehangolva a kielégítendő üzleti igényeket továbbá az ezeknek megfelelő hardver- és szoftverszolgáltatásokat.
A változás-, konfiguráció-, létesítés- és eszközmenedzsment-feladatok automatizálásával az IBM szolgáltatásnyújtási és folyamatautomatizálási szoftverei segítenek a költségek csökkentésében és a hibalehetőségek kiküszöbölésében. Amire az ügyfelek számíthatnak: az informatikai hatékonyság növekedése, a technológiai és üzleti folyamatok fokozottabb konvergenciája, továbbá eredmények az átlagos javítási idő, a szolgáltatásminőség és az ügyfél-elégedettség terén.
Kapcsolódó szolgáltatásnyújtási és folyamatautomatizálási termékek
Kényelmesen telepíthető, intuitív felület, amely automatikus létesítési szolgáltatásokat, jobb erőforrás-kihasználást és fejlettebb informatikai szolgáltatásnyújtást kínál.
Tivoli Change and Configuration Management Database
Nagyvállalati működésre felkészített platform a konfigurációs és változási előzmények részletes és szabványos adatainak tárolásához, az emberek, folyamatok, információk és a technológia integrációjának elősegítése érdekében.
Tivoli Application Dependency Discovery Manager
Teljeskörű, részletes alkalmazástérképeket állít elő az üzleti alkalmazásokról és a támogató infrastruktúráról, beleértve a szintközi függőségeket, a futási konfigurációs értékeket és a teljes változási történetet.
Tivoli Service Request Manager
Hatékonyabbá teszi a szolgáltatásokat, csökkenti a fennakadások számát, korszerűsíti az ügyfélszolgálat működését, javítja a vásárlói elégedettséget, és csökkenti a költségeket a legfontosabb szolgáltatástámogatási és eszközmenedzsment-folyamatok egységesítésével.
Automatikus munkafolyamat-menedzsmentet és -megfigyelést kínál az egész vállalatnál: egyetlen kezelőpulton nyújt öngyógyító funkciókat, valós idejű riasztásokat és jelentéseket.
Itt vagyunk, hogy segítsünk
Válaszok a kérdésekre - gyorsan és egyszerűen.
vagy hívjon minket az alábbi számon
+36 1 382 5542
Prioritás kód:
100KU04W