Service Management

Piloter l'innovation par la visibilité, le contrôle et l'automatisation - grâce aux solutions IBM Service Management

Innovation - la voie royale vers la réussite

Une enquête récente d'IBM auprès de plus de 750 PDG indique que l'innovation est un des axes principaux pour établir un avantage concurrentiel et accélérer la croissance de l'entreprise. En proposant des services et des produits innovants, les entreprises se distinguent de la concurrence, augmentent leur part de marché, améliorent la satisfaction du client et génèrent de nouvelles sources de revenus. Tous ces éléments sont essentiels aux résultats financiers d'une entreprise.

Cependant, l'innovation peut représenter un effort complexe. La création, l'implémentation et l'exécution de stratégies innovantes exigent des opérations informatiques et métier réactives, capables de s'adapter rapidement aux besoins métier en constante évolution, d'une façon rapide et évolutive.

D'autre part, dans de nombreuses organisations, des enjeux supplémentaires, comme le respect de la réglementation, la complexité technique et architecturale, les réductions budgétaires et les structures en silo ont souvent réduit drastiquement les équipes opérationnelles. Plutôt que générer des innovations, sources de nouveaux revenus, les équipes métier et opérationnelles ont été obligées de consacrer le peu de ressources dont elles disposent à l'exécution des activités routinières, traitant la croissance et l'innovation comme des priorités secondaires.

Pour redonner leur priorité à la croissance et à l'innovation métier, 78 % des PDG rencontrés considèrent l'intégration entre le métier et la technologie comme les axes privilégiés pour l'atteinte de leurs objectifs métier. Mais comment y arriver ?

Objectifs métier Visibilité Contrôle Automatisation

IBM Service Management est une avancée décisive dans la gestion des services. IBM Service Management assure la visibilité, le contrôle et l'automatisation nécessaires de vos activités métier et de vos technologies pour vous aider à surmonter les obstacles à l'innovation. Avec la visibilité, le contrôle et l'automatisation de l'ensemble de vos activités, vous pouvez atteindre plus aisément vos objectifs métier et maximiser la valeur de tous les actifs qui interviennent dans vos opérations.

La plateforme Service Management Platform (US) permet de normaliser et de partager des informations qui couvrent les personnes, les processus, les données et les technologies et d'obtenir des résultats réellement exploitables par l'entreprise. C'est une plateforme ouverte et normalisée pour l'intégration des données, des workflows et des règles sur tous les processus de gestion informatique. Elle a été conçue et développée dès le départ sur la base de middleware leader du secteur afin d'assurer une gestion évolutive et souple des processus.